近日，蘭州車站“008”親情服務(wù)臺完成升級改造，正式投入使用。新投入使用的服務(wù)臺是鐵路12306客運(yùn)服務(wù)的前沿窗口，也是蘭州車站“008親情服務(wù)”品牌的重要陣地，集合了服務(wù)咨詢、重點(diǎn)預(yù)約、失物招領(lǐng)、意見建議、便民服務(wù)等功能?！?08”親情服務(wù)除線下服務(wù)外，利用新浪微博、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極拓展服務(wù)空間，打造“重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)”，打造集咨詢查詢百事通、預(yù)約預(yù)定連心橋、便民惠民服務(wù)站、貼心暖心愛心屋、老年旅客服務(wù)崗為一體的創(chuàng)新性綜合服務(wù)品牌，既為旅客提供方便，同時注重旅客隱私保護(hù)，全力滿足旅客個性化定制服務(wù)需求。

□蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 通訊員 張博行 攝