當前，我市已全面進入供暖季，供暖質量如何，社會各界十分關注。為確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。我市各社區(qū)工作人員走訪入戶為群眾解決各種熱問題。

雁東社區(qū)：

“您家里的暖氣熱嗎？”從11月7日開始，雁園街道雁東社區(qū)全體網(wǎng)格員走進居民家中，開展“訪民問暖”活動，網(wǎng)格員分組深入居民小區(qū)集中排查，尤其是供熱投訴比較集中的區(qū)域，傾聽用戶的呼聲，幫助用戶解決供熱難題。

雁東社區(qū)還印制了3000多張供熱便民指南，每戶一張。供熱便民指南上有轄區(qū)供熱問題服務電話，居民在供熱中出現(xiàn)任何問題，可以及時撥打電話，相關工作人員會在20分鐘內趕往居民家中，力爭讓居民供熱投訴問題得到及時解決。

土門墩社區(qū)：

“家里暖氣熱不熱？我來幫您排查一下有沒有問題。有事兒您一定要隨時給我打電話，不要怕麻煩?！?/p>

進入11月份后， “暖氣夠不夠熱”成了居民最關心的問題。土門墩社區(qū)為應對大幅降溫天氣，保障居民溫暖過冬，連日來積極開展“網(wǎng)格員訪民問暖，貼心服務暖民心”活動。走訪過程中，社區(qū)網(wǎng)格員通過與居民面對面溝通了解供熱情況，引導他們做好安全供暖自查、報停、繳費等事項，叮囑居民有情況及時報修，切實做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，讓每戶居民都能安心、舒心用熱。并告訴居民供熱有任何問題，都可聯(lián)系網(wǎng)格員或撥打供熱電話及時解決。

黃河社區(qū)：

連日來，安寧區(qū)黃河社區(qū)著力開展“問需于民”活動，聚力解決居民“急難愁盼”事，確保把“暖流送進千家萬戶”。

在轄區(qū)集中供暖商鋪間，社區(qū)工作人員持續(xù)開展“供暖走訪入戶”行動，實地查看室內溫度，及時掌握供暖第一手資料，主動查找目前供熱工作中存在的不足，全面梳理用戶反映的問題，并就有關供暖問題及時聯(lián)合物業(yè)公司進行實地解決。同時，該社區(qū)工作人員還為高齡老人和困難群眾送去了御寒物資。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永 顏娜 趙萬山 實習生 劉紅娟

責任編輯：王旭偉