兩岸鮮花次第開，踏青賞春正當時。隨著氣溫回升，來黃河風情線游玩的人越來越多，近日來，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點成為熱門“打卡點”。

為有效應對客流高峰，滿足游客出行需求，讓游客“乘興而來，滿意而歸，愿意再來”，蘭州黃河風情線大景區(qū)管委會以創(chuàng)建金城關·黃河古渡國家5A級旅游景區(qū)為目標，以文旅服務提質(zhì)增效年行動為抓手，著力解決影響市民游客旅游體驗的突出問題，進一步完善基礎設施，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務水平，持續(xù)提升旅游舒適度和游客滿意度。

創(chuàng)新管理舉措

促進文旅服務提質(zhì)增效

蘭州黃河風情線大景區(qū)管委會全面貫徹落實市委1139工作部署，深入開展文旅服務提質(zhì)增效年行動，對基礎設施、綜合執(zhí)法、服務保障、文旅融合發(fā)展等方面開展專項檢查和整治，進一步優(yōu)化景區(qū)文旅發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務質(zhì)量，推動文旅更高水平、更高質(zhì)量融合發(fā)展，致力打造環(huán)境優(yōu)美、安全有序、設施齊全、交通便利、服務周到、體驗獨特的全國一流景區(qū)。

同時，召開2024年沿河經(jīng)營項目規(guī)范管理工作推進會，評選2023年大景區(qū)最佳服務經(jīng)營戶3戶、文明示范點3戶，與蘭州黃旅資產(chǎn)運營公司就嚴格落實生態(tài)保護、安全生產(chǎn)、“門前三包”、產(chǎn)品管理責任等簽訂規(guī)范運營承諾書，共同維護景區(qū)良好經(jīng)營秩序。

邀請?zhí)m州人氣網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)紅達人及抖音主播參加“共同講好新時代美麗蘭州故事”網(wǎng)絡直播管理工作座談會，聽取對大景區(qū)網(wǎng)絡直播管理、文化資源挖掘、文旅IP打造、宣傳合力凝聚、金城關·黃河古渡國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建等工作的建議，促進大景區(qū)管委會與網(wǎng)絡達人之間的交流合作，共譜蘭州故事的“協(xié)作曲”，協(xié)同推動蘭州文旅繁榮發(fā)展。

聚焦堵點難點

著力解決“如廁難”

大景區(qū)管委會優(yōu)化公廁布局，新建云峰東廣場游覽道移動環(huán)保公廁1座，已于4月2日投入使用；改建金城關商業(yè)風情線公廁1座，南濱河路雁灘大橋老舊公廁1座，計劃5月1日前投入使用。強化中山橋片區(qū)瞬時人流集中區(qū)域廁位配置，旅游廁所間距不超過300米，目前中山橋片區(qū)可用公廁19處，可用廁位間176個。

同時，在中山橋南北廣場、云峰廣場等人流量較大的區(qū)域設置了公廁導引牌和公廁點位分布圖，確保市民游客“尋廁易、如廁快”。繼續(xù)發(fā)揮黃河風情線公廁聯(lián)盟作用，動員市司法局、城建設計院、中山賓館、水文站罐罐茶店、中山橋北廣場東側(cè)野谷藝韻（白塔山店）、朝唐酒吧等沿線單位、商戶旅游旺季免費向市民游客開放衛(wèi)生間，擴大可用廁位數(shù)量。

注重游客體驗

提升旅游舒適度

大景區(qū)管委會加大對中山橋、白塔山、黃河母親等熱門景點的環(huán)衛(wèi)保潔力度，嚴格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)保潔精細化作業(yè)規(guī)范，根據(jù)人流量適時調(diào)配風情線東西兩端環(huán)衛(wèi)物業(yè)人員增援熱門景點，延長中山橋等處環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間，加強督促檢查力度，全力保障核心區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。對全線公共區(qū)域及公園內(nèi)各類街景店車、執(zhí)法崗亭、立式景觀燈、廣告牌、警示標牌等進行精細化擦洗，還原設施本色。

全力做好綠地整治提升、植物整形修剪、植物水肥管理、有害生物防控、綠地衛(wèi)生保潔、設施設備維護、綠地林地防火、綠化安全生產(chǎn)等春季綠化工作，截至目前，共整治清理綠地396萬平方米；清理綠地垃圾1.73萬噸；防治病蟲害草坪、草花及綠籬71.92萬平方米，大花灌木9.53萬株，喬木2.28萬株，行道樹1.65萬株，分車帶9.59萬平方米；補植補栽草坪草花2572平方米。

加強灘尖子沙灘足球場地維護管理，全覆蓋、多輪次旋耕翻沙，完成場地翻沙5000平方米，清理現(xiàn)場垃圾0.02噸，并安排專人巡回保潔，確保沙灘足球場地運轉(zhuǎn)正常，目前已有不少市民在此運動。

加強服務保障

提高群眾滿意度

據(jù)悉，每周五下午，大景區(qū)管委會組織委系統(tǒng)全體干部職工開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，深度清理河堤和周邊白色垃圾，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不留“死角”和“盲點”。充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務站功能，為游客提供講解、咨詢、投訴、尋人、救援幫助等一站式服務。

旅游旺季到來，大景區(qū)管委會在中山橋南廣場設置義務講解崗亭，免費為市民游客提供景點和歷史典故的解說，講好新時代黃河故事。節(jié)假日每天8時至23時在中山橋等重點區(qū)域值班值守，為游客提供景點義務講解、咨詢解答、客流疏導、安全提示、文明引導等志愿服務。此外，加大執(zhí)法巡查力度，增加重要區(qū)域、重點時段的巡查力量和頻次，采取定點值守和巡回檢查相結(jié)合的方式，大力整治占道經(jīng)營、嚴格要求商戶明碼標價、規(guī)范經(jīng)營、熱情服務，確保游客在風情線買得安心、吃得放心、玩得開心。

蘭州日報社全媒體記者 王瀟旋

責任編輯：馬和相