12月12日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)在南寧市舉辦2024年滿意中國大會(huì)，發(fā)布2024年用戶滿意等級評價(jià)結(jié)果，國網(wǎng)蘭州供電公司獲評2024年度“全國用戶滿意四星級企業(yè)”，是西北地區(qū)唯一獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的電網(wǎng)企業(yè)，也是全國六家獲獎(jiǎng)電網(wǎng)企業(yè)之一。

據(jù)了解，國網(wǎng)蘭州供電公司著力打造品質(zhì)卓越的電力服務(wù)，以貼心、暖心服務(wù)，深化“三零”“三省”辦電、打通服務(wù)客戶“最后一公里”。“十四五”以來，累計(jì)節(jié)省客戶辦電成本4.47億元。全力推進(jìn)用電業(yè)務(wù)刷臉辦、指尖辦、馬上辦，無配套電網(wǎng)工程低壓用戶實(shí)現(xiàn)“一日業(yè)擴(kuò)”。設(shè)立“老年服務(wù)專柜”窗口，發(fā)布《“適老”服務(wù)十項(xiàng)舉措（試行）》。建設(shè)“一心百合·電亮金城”黨建工作品牌，實(shí)施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，在城區(qū)創(chuàng)新開展政企黨組織網(wǎng)格、供電服務(wù)網(wǎng)格和社區(qū)管理網(wǎng)格的“三網(wǎng)融合”服務(wù)模式，建成1062個(gè)網(wǎng)格，覆蓋159個(gè)街道1062個(gè)社區(qū)58萬用電客戶。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 陶奕冰

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