冬日的蘭州，穿城而過(guò)的黃河少了些奔騰，卻多了幾分靜謐。中山橋上行人裹著厚衣往來(lái)，橋身古樸依舊，承載著城市的故事。偶爾到訪(fǎng)的雪花，使這里銀裝素裹，鋪上一片潔白。雖有朔風(fēng)凜冽，卻吹不散志愿者們的熱情。河邊步道、城市街角、社區(qū)樓院、文博場(chǎng)館、體育賽場(chǎng)……志愿者身上紅色的馬甲，像是一簇簇躍動(dòng)的火焰，在冷色調(diào)的冬景圖中，顯得格外溫暖明亮。

近年來(lái)，蘭州市大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，持續(xù)深化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員廣大志愿者、志愿服務(wù)組織，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村，為他人送溫暖、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。截至目前，蘭州市共有實(shí)名注冊(cè)志愿者76萬(wàn)人，志愿服務(wù)隊(duì)伍4541個(gè)、志愿服務(wù)項(xiàng)目30781個(gè)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1000萬(wàn)小時(shí)。全市志愿服務(wù)也呈現(xiàn)出志愿隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、志愿活動(dòng)多元化、志愿參與廣泛化等特色亮點(diǎn)。

志愿隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化

暖心服務(wù)有支撐

“我們會(huì)用心、用情、用愛(ài)去傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的心聲，無(wú)論是深陷焦慮的年輕人，還是飽經(jīng)滄桑的長(zhǎng)者……”日前，在蘭州市社會(huì)心理志愿服務(wù)總隊(duì)的成立儀式上，志愿者代表、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師季春暉倡議道。隨后，她為在場(chǎng)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織代表、心理咨詢(xún)師、心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員代表以及蘭州城市學(xué)院相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)講堂。

據(jù)了解，蘭州市現(xiàn)有西北師范大學(xué)、甘肅政法大學(xué)、蘭州城市學(xué)院等多所高等院校積極參與心理健康教育和服務(wù)工作，培育了一批具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的社會(huì)心理服務(wù)人才。此外，甘肅省心理咨詢(xún)師學(xué)會(huì)、甘肅明睿心理服務(wù)中心等一批優(yōu)秀心理服務(wù)機(jī)構(gòu)活躍在社會(huì)，為蘭州市社會(huì)心理志愿服務(wù)總隊(duì)提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐和保障。

正式成立之后，蘭州市社會(huì)心理志愿服務(wù)總隊(duì)會(huì)發(fā)揮樞紐作用，匯聚多領(lǐng)域?qū)I(yè)人才和社會(huì)各界愛(ài)心人士的力量，為廣大市民提供更便捷、更專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)。同時(shí)，也將錨定精準(zhǔn)服務(wù)靶向，圍繞重點(diǎn)人群與關(guān)鍵領(lǐng)域，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等基層一線(xiàn)開(kāi)展心理咨詢(xún)。

過(guò)去，志愿服務(wù)往往是簡(jiǎn)單的人力協(xié)助，缺乏專(zhuān)業(yè)技能支撐。如今，志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。在蘭州市，具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的志愿隊(duì)伍并不局限于心理輔導(dǎo)咨詢(xún)領(lǐng)域。

全市各行業(yè)系統(tǒng)先后建立多支專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，特別是“蘭州藍(lán)護(hù)衛(wèi)者”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)、方舟救援志愿服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療健康志愿服務(wù)隊(duì)、紅十字志愿服務(wù)隊(duì)、文藝文化志愿服務(wù)隊(duì)、生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、婦女維權(quán)法律志愿服務(wù)隊(duì)等，在服務(wù)全市中心工作、激發(fā)基層活力、主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)中，發(fā)揮了重要作用。近年來(lái)，蘭州市還每年都會(huì)舉辦志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)200多人，先后培訓(xùn)1000多名骨干人員，活躍在志愿服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域。

社區(qū)是志愿服務(wù)的主陣地、主場(chǎng)景，專(zhuān)業(yè)的志愿者在其中發(fā)揮著重要作用。為此，蘭州市積極落實(shí)“社工+志愿”服務(wù)模式，組織符合條件的志愿者參加社會(huì)工作者職業(yè)資格考試，引導(dǎo)支持社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才加入志愿服務(wù)組織，通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)與志愿服務(wù)融合發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年全市共有1109人成功通過(guò)全國(guó)社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)考試，全市持證社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才總數(shù)目前已達(dá)到4496人，占全省持證社會(huì)工作者總數(shù)的31.5%。

這支持證社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)、融合志愿服務(wù)力量，廣泛分布在基層社會(huì)治理、社區(qū)建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會(huì)救助等多個(gè)領(lǐng)域，憑借著專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為受助群體提供多元化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的幫助，有效提升受助群體的生活質(zhì)量和幸福感。

志愿活動(dòng)多元化

品牌效應(yīng)漸顯現(xiàn)

目前在我市一所大學(xué)讀書(shū)的程琳熱衷于參加各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。僅在今年，程琳就參與了2024蘭州馬拉松、2024中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會(huì)等活動(dòng)的志愿服務(wù)，以及端午節(jié)金城關(guān)·黃河古渡文旅志愿服務(wù)等，為來(lái)自全國(guó)各地的參與者和旅客提供熱情周到的服務(wù)與幫助。

“參與志愿服務(wù)能讓青年展現(xiàn)青春作為、彰顯青春風(fēng)采、貢獻(xiàn)青春力量，蘭州市在這方面為我們提供了很好的平臺(tái)?！背塘毡硎尽ｊP(guān)愛(ài)特殊兒童、助老助殘助困、守護(hù)黃河潔凈、普及法律知識(shí)……志愿服務(wù)活動(dòng)的多元化發(fā)展，就像一幅多彩畫(huà)卷，覆蓋到社會(huì)的各個(gè)角落，滿(mǎn)足著不同人群的需求，也讓像程琳這樣的大學(xué)生有了更多參與社會(huì)實(shí)踐、展現(xiàn)青春風(fēng)采的舞臺(tái)。

多元化志愿服務(wù)活動(dòng)也催生出眾多叫得響、成效強(qiáng)、受歡迎的志愿服務(wù)品牌，更多社會(huì)力量也因此被吸引，成為志愿服務(wù)的主動(dòng)踐行者和積極參與者。

近年來(lái)，蘭州市精心培育打造出“紅色輕騎兵”宣講志愿服務(wù)行動(dòng)、“保護(hù)母親河”生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目、“高考直通車(chē)”公益項(xiàng)目、“1+1+N”社區(qū)心理輔導(dǎo)項(xiàng)目、“生命的延續(xù)——無(wú)償捐獻(xiàn)遺體器官志愿者關(guān)愛(ài)體系”、城關(guān)區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐文明單位聯(lián)盟志愿服務(wù)項(xiàng)目”、七里河區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐醫(yī)院聯(lián)盟志愿服務(wù)項(xiàng)目”、安寧區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐高校聯(lián)盟志愿服務(wù)項(xiàng)目”、西固區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐企業(yè)聯(lián)盟志愿服務(wù)項(xiàng)目”、正寧路社區(qū)“鄰里幫幫隊(duì)”、蘭州日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”、甘肅政法大學(xué)“七彩絲帶”等志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，提升了志愿服務(wù)影響力和引領(lǐng)力。

同時(shí)，每年精心組織開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目展示交流會(huì)，推進(jìn)各類(lèi)主題志愿服務(wù)活動(dòng)、元旦春節(jié)志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)、美好生活志愿服務(wù)活動(dòng)、“六個(gè)100”文明實(shí)踐志愿服務(wù)等特色鮮明的志愿服務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)連續(xù)舉辦5屆青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽、全市服務(wù)殘疾人志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)審、相關(guān)高校、企業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽等，有力激發(fā)了全市志愿服務(wù)的動(dòng)力、活力。

據(jù)悉，蘭州市還將繼續(xù)根據(jù)稟賦不同、發(fā)展路徑不同、群眾需求不同，培育品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓有群眾基礎(chǔ)、有發(fā)展?jié)摿Φ男马?xiàng)目、好項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)。同時(shí)，創(chuàng)新志愿服務(wù)品牌，成熟一個(gè)、固化一個(gè)、推廣一個(gè)，不斷放大品牌項(xiàng)目的示范帶動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)一系列各具特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，一支支各有特長(zhǎng)的志愿服務(wù)隊(duì)伍，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造更好的志愿服務(wù)氛圍。

志愿參與廣泛化

文明新風(fēng)拂面來(lái)

在安寧區(qū)劉家堡街道幸福里社區(qū)，有一支名為“60串門(mén)團(tuán)”的鄰里互助志愿隊(duì)，這支隊(duì)伍讓老人發(fā)揮余熱、讓青年積極參與，搭建出一個(gè)鄰里互助養(yǎng)老的平臺(tái)，為社區(qū)空巢、獨(dú)居、殘疾等特殊老年群體提供陪伴、物資購(gòu)買(mǎi)、生活照料等關(guān)愛(ài)服務(wù)。

“‘60串門(mén)團(tuán)’的成員基本上由社區(qū)居民組成，他們有愛(ài)心、有余力，愿意參加志愿服務(wù)，對(duì)周?chē)夏耆后w存在的具體問(wèn)題和需求狀況也更為了解?！眳敲黛o是蘭州愛(ài)頤社會(huì)工作服務(wù)中心的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一，“60串門(mén)團(tuán)”由她和社區(qū)共同創(chuàng)立。目前，“60串門(mén)團(tuán)”共有骨干志愿者47人，他們以結(jié)伴關(guān)懷的形式，一對(duì)一或一對(duì)多精準(zhǔn)幫助老年群體，成為幸福里社區(qū)一張溫暖的名片。

“60串門(mén)團(tuán)”只是蘭州市民廣泛參與志愿服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。據(jù)了解，蘭州市近年來(lái)通過(guò)建立完善“五社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，推動(dòng)社工站與志愿者緊密聯(lián)結(jié)，“社工+志愿”模式在基層社會(huì)治理中發(fā)揮了顯著社會(huì)效益。目前，已經(jīng)打造“逸趣養(yǎng)老”“童享同樂(lè)”“苗圃成長(zhǎng)計(jì)劃”“幸福盒子”“爸媽食堂”“夢(mèng)想之家”庇護(hù)工場(chǎng)、“共享集市”“失能老人暖心工程”等一批特色服務(wù)品牌項(xiàng)目，累計(jì)培育孵化社區(qū)社會(huì)組織382個(gè)，培育志愿者及居民骨干萬(wàn)余人?！坝欣щy找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的觀(guān)念已經(jīng)融入蘭州市民的行動(dòng)自覺(jué)。

理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技科普、體育健身……一項(xiàng)項(xiàng)匯聚民心、倡樹(shù)新風(fēng)的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)在黃河兩岸也有條不紊地進(jìn)行著。數(shù)據(jù)顯示，蘭州市目前共建成由8個(gè)縣區(qū)級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、110個(gè)文明實(shí)踐所、1091個(gè)文明實(shí)踐站、173個(gè)文明實(shí)踐基地組成的“文明實(shí)踐”矩陣。而這些，也是志愿服務(wù)廣泛開(kāi)展、市民廣泛參與的重要場(chǎng)所。

“我們這里的新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）經(jīng)常會(huì)開(kāi)展一些文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們不僅會(huì)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，也會(huì)關(guān)心居民們實(shí)際所需。志愿者們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感染著我，也帶動(dòng)我在閑暇時(shí)參與其中，畢竟點(diǎn)點(diǎn)星光也能匯聚成星河?！奔易〕顷P(guān)區(qū)雁南街道的田先生表示。而他的周?chē)灿性S多熱心的市民，被一場(chǎng)場(chǎng)溫暖人心的志愿服務(wù)活動(dòng)所感染，從旁觀(guān)者變成參與者，為他人提供力所能及的幫助。

另外，蘭州市還建成社區(qū)志愿服務(wù)站431個(gè)、公共文化設(shè)施志愿服務(wù)崗27個(gè)、景區(qū)景點(diǎn)志愿服務(wù)站48個(gè)、窗口單位志愿服務(wù)崗2166個(gè)，小區(qū)、商場(chǎng)等志愿服務(wù)站（崗）2547個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全市志愿服務(wù)站（崗）全覆蓋，讓志愿服務(wù)的廣泛參與更有陣地可依。

接下來(lái)，蘭州市將持續(xù)健全全面參與的志愿服務(wù)動(dòng)員體系、精準(zhǔn)高效的志愿服務(wù)供給體系、充滿(mǎn)活力的志愿服務(wù)隊(duì)伍組織體系、覆蓋廣泛的志愿服務(wù)陣地體系。同時(shí)，塑造特色鮮明的志愿文化體系，講好志愿服務(wù)故事、樹(shù)立蘭州志愿服務(wù)形象，筑牢堅(jiān)實(shí)有力的志愿服務(wù)支持保障體系，護(hù)航志愿服務(wù)開(kāi)展、激發(fā)志愿服務(wù)活力，讓志愿精神在黃河兩岸深深扎根、蓬勃生長(zhǎng)，讓向上向善在金城大地接力傳遞、蔚然成風(fēng)。

◆記者手記

隨著近年來(lái)蘭州市對(duì)志愿服務(wù)工作的持續(xù)深化，越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人才涌入志愿服務(wù)隊(duì)伍，越來(lái)越多的暖心服務(wù)來(lái)到市民身邊，越來(lái)越多的群眾開(kāi)始共同參與，奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神逐漸深入人心，志愿服務(wù)在蘭州呈現(xiàn)出一片蓬勃興盛的景象。

專(zhuān)業(yè)人才的匯聚，讓每一次服務(wù)都有質(zhì)的保障。醫(yī)護(hù)志愿者在健康義診中準(zhǔn)確診斷、耐心解答；法律專(zhuān)家于社區(qū)咨詢(xún)中提供專(zhuān)業(yè)建議、排憂(yōu)解難。他們用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為民眾撐起一片安心的天空，使志愿服務(wù)不再浮于表面，而是切實(shí)解決問(wèn)題。

從社區(qū)鄰里互助到大型賽事服務(wù)，從環(huán)保公益行動(dòng)到關(guān)愛(ài)特殊群體，志愿服務(wù)活動(dòng)也日益多元，涵蓋社會(huì)生活的諸多方面。無(wú)論是黃河之畔的凈灘行動(dòng)，還是為孤寡老人送去溫暖的上門(mén)關(guān)懷，都展現(xiàn)出志愿服務(wù)的廣闊觸角，如同多棱鏡折射出城市的人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任。

而群眾廣泛參與更是掀起志愿服務(wù)的新一輪熱潮。不同年齡、職業(yè)的市民踴躍加入，不僅使“眾人拾柴火焰高”的含義得到深刻詮釋?zhuān)材燮饛?qiáng)大的城市向心力與正能量，讓蘭州這座城市因志愿服務(wù)而更加溫暖、和諧、文明，在建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程中擁有源源不斷的精神動(dòng)力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 唐瑞 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉