城市的競爭力、活力、魅力，離不開高水平管理。一座城市市容市貌、市政管理好壞與否，關(guān)乎人民群眾工作生活的幸福感、獲得感，是一座城市的門面，也是一座城市的軟實力。

在城市化進(jìn)程加速推進(jìn)的背景下，提升城市管理服務(wù)效能成為建設(shè)韌性城市等關(guān)鍵任務(wù)的重要一環(huán)。

回顧2024，蘭州市在數(shù)字化城管建設(shè)、市政工程新工藝新材料應(yīng)用等方面取得了不少新進(jìn)步，為構(gòu)建整潔、有序、安全、便捷且充滿活力的城市新圖景貢獻(xiàn)了積極力量。

城管與市政“接棒”

生活家園煥然一新

從園區(qū)環(huán)境到轉(zhuǎn)盤路燈再到雪天清路，在城管與市政的“接棒”努力下，城關(guān)區(qū)碧桂園煥然一新。

接到碧桂園居民反映小區(qū)周邊物業(yè)管理陷入“真空”環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的問題后，城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心接管了碧桂園園區(qū)市政道路、市政公園等共計214萬余平方米的清掃保潔工作，為碧桂園園區(qū)配備135名保潔人員、14臺環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛，規(guī)劃設(shè)置126個果皮箱、新增5座公廁，實行“一大掃、兩普掃、全天候保潔”常態(tài)化作業(yè)模式，實現(xiàn)了該區(qū)域市容環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化。

接到市民反映碧桂園轉(zhuǎn)盤路燈不亮的問題后，市市政工程服務(wù)中心組織人員全面排查碧桂園所有道路路燈設(shè)施，多措并舉查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過分階段搶修后，碧桂園全域563盞路燈在2024年12月初全部點亮?！奥窡袅亮?，心里也暖了?！奔易”坦饒@三轉(zhuǎn)盤附近的孟女士說：“現(xiàn)在開車視野好多了，接送孩子上下學(xué)也更方便安全了?！?/p>

2024年12月7日，蘭州市城管委組織開展高坪地區(qū)及重點橋梁鏟冰除雪應(yīng)急處置演練，提升鏟冰除雪應(yīng)急處置能力，確保降雪天氣結(jié)束后短時間內(nèi)城區(qū)道路恢復(fù)安全暢通。12月9日，金城蘭州迎來了冬季第二輪降溫降雪天氣，環(huán)衛(wèi)部門立馬按照“雪前預(yù)警、雪中作業(yè)、雪后清運(yùn)”的工作原則，出動30臺除雪設(shè)備，對碧桂園、九州、東崗立交橋等高坪、橋梁、城區(qū)主干道開展融雪劑撒布和機(jī)械化除雪循環(huán)作業(yè)，確保了碧桂園通往城區(qū)的道路通暢。

主動作為探索創(chuàng)新

非開挖“修復(fù)術(shù)”助力市政管理

寒冬的深夜，正是市政工程人忙碌的時候，他們和施工單位人員一起探索非開挖“修復(fù)術(shù)”，給排水管道做“小修小補(bǔ)”工程。

“這段管道修復(fù)我們采用了紫外光原位固化法。通俗地講，就像女士做美甲一樣?！痹趹c陽路的一處施工現(xiàn)場，中鐵二十一局集團(tuán)有限公司現(xiàn)場施工項目負(fù)責(zé)人孫鵬杰生動地介紹道，“這段浸有光引發(fā)樹脂的軟管，現(xiàn)在就像柔韌的泡泡糖一樣。等一會兒被牽引進(jìn)管道后，我們向管內(nèi)送風(fēng)，軟管就會吹起來，充盈至整個管道內(nèi)壁。再放入這條像長龍式的紫外光燈管照射，軟化的涂層就會完全固定在管壁上，就像女士美甲經(jīng)過紫外光照射后完全貼附在指甲上變得堅固耐磨一樣?！?/p>

市政基礎(chǔ)設(shè)施是城市的“筋骨”，而設(shè)施的老舊更新改造往往像是漫長的“傷筋動骨”。為了避免大面積道路開挖對交通通行的影響，2024年蘭州市市政工程服務(wù)中心主動作為，在城區(qū)（城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)）雨污水管道分流工程中積極探索應(yīng)用新材料、新工藝，通過紫外光原位固化法、機(jī)械制螺旋纏繞法、各類短管置換法等非開挖“修復(fù)術(shù)”降本增效。

“尤其是慶陽路、皋蘭路、五泉路、中山路等車流量大的交通重要路段，我們根據(jù)雨污水管線的具體情況和技術(shù)條件‘辨證開方’，盡量采用合適的非開挖工藝在夜間施工，減少道路開挖的交通影響、噪聲影響、揚(yáng)塵影響，取得良好效果?！笔惺姓こ谭?wù)中心項目管理科工作人員李彥良介紹，“我們還結(jié)合內(nèi)澇治理及智慧水務(wù)平臺等優(yōu)勢技術(shù)，綜合對蘭州市需要改造的路段進(jìn)行了非開挖修復(fù)。”

以人為本為民解憂

推動城市精細(xì)化管理

“最近家里在翻新，這些舊床墊、舊沙發(fā)我們打算處理掉，聯(lián)系好了社區(qū)，環(huán)衛(wèi)中心就會定點上門集中收運(yùn)，特別方便?！?024年11月19日下午，城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心的大件垃圾搬運(yùn)車開進(jìn)閔家橋社區(qū)五泉西路的小街巷，環(huán)衛(wèi)工人和社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者齊心協(xié)力搬運(yùn)裝車，忙得熱火朝天，市民王福忠也跟著搭把手。

“背街小巷人口密集，大件廢棄家具積存一直是環(huán)境整治的難點。2017年我們探索啟動了‘集中定點堆放、收運(yùn)熱線預(yù)約、部門聯(lián)合收運(yùn)’的廢棄家具收運(yùn)作業(yè)模式，為各街道社區(qū)和小區(qū)物業(yè)提供大件廢棄家具預(yù)約收運(yùn)服務(wù)?！背顷P(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心生活垃圾收運(yùn)隊辦公室主任曹譞介紹，這項作業(yè)模式得到了社區(qū)、市民的廣泛好評和支持，不僅有效解決了小區(qū)的大件垃圾堆積處置難題，還推動了垃圾分類、資源循環(huán)利用的綠色發(fā)展。

一部電話、一條網(wǎng)絡(luò)，連接了城市管理和百姓生活。2024年年初，城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心接到了一條如廁難的求助：九州金城御景園周邊，尤其是144路終點站日常人流量較大，但少公廁，市民、公交車司機(jī)如廁困難。

“我們在實地勘察選址過程中，發(fā)現(xiàn)144路終點站不僅道路狹窄、商鋪眾多，而且公廁接電用水等條件極為不便，公廁選址受到諸多不利條件的約束和限制，原本選好的地址需要反復(fù)論證變更，上到空中線路、下到地下管道，必須地毯式摸索走訪，困難遠(yuǎn)比想象的要多?！背顷P(guān)區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作中心城市公廁管護(hù)隊副隊長顧鵬飛和同事們先后多次進(jìn)行實地勘察選址，召開現(xiàn)場會議，研究討論該區(qū)域公廁增設(shè)事宜，最終在144路終點站調(diào)運(yùn)擺放了1座流動公廁，配備了3個男女通用廁間、男士小便間和獨立式殘疾人間。

城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心從市民生活的一件件小事入手，細(xì)心解決各種“疑難雜癥”。去年以來，共承接市長熱線、網(wǎng)民留言、輿情轉(zhuǎn)辦等各類群眾訴求案卷3222件，案卷答復(fù)率和處置率均為100%，群眾滿意度99.23%。

■記者手記

“城市管理應(yīng)該像‘繡花’一樣精細(xì)”！蘭州在成功創(chuàng)建全國文明城市后，一直保持良好的發(fā)展態(tài)勢，獲得市民和游客的贊許。在一次次的采訪中，我發(fā)現(xiàn)，這不僅是數(shù)字化、智能化等“科技與狠活”的加持，更是城市管理、市政管理的方方面面在堅持“以人為本”的原則，下大力氣解決市民關(guān)注的城市管理難點、熱點問題，切實增強(qiáng)市民的認(rèn)同感和獲得感。

蘭州日報社全媒體首席記者 趙文瑞 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉