臨近春節(jié)，在蘭州客運中心站候車區(qū)里，坐滿了等待乘車的旅客。近日，記者在蘭州客運中心看到，候車室內(nèi)人潮涌動，有的人靠著座椅閉目養(yǎng)神，有的人則興奮地和家人視頻通話，分享著即將到家的喜悅。在文明志愿服務(wù)崗臺前，車站免費提供的姜茶溫暖了旅客的回鄉(xiāng)之旅。服務(wù)臺上還擺放著各種應(yīng)急藥品、熱水壺和一次性水杯，為有需要的旅客提供貼心服務(wù)。

“節(jié)前客流相對平穩(wěn)，目前蘭州客運中心站每天的客流量在兩千至三千人次之間，到春節(jié)返程的時候可能會有一個高峰，這期間日客流量預(yù)計能達到一萬人次左右?！碧m州市道路水路運輸服務(wù)中心客運公交科副科長王皓介紹，春運期間，蘭州市道路水路運輸服務(wù)中心通過在各車站張貼福字、懸掛燈籠等方式，積極營造喜迎新年的濃厚氛圍。同時，督促各汽車客運站不斷健全完善聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，加快設(shè)立愛心通道、醫(yī)療服務(wù)點，增設(shè)服務(wù)臺和流動崗，及時為老弱病殘孕及其隨行家屬提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)，確保旅客在春運期間走得了、走得好、走得安全、走得舒心。

記者了解到，為應(yīng)對春運客流高峰，蘭州客運中心站增加了售票窗口和檢票通道，優(yōu)化了班次安排，并加強了安全檢查力度。站內(nèi)還開展了多項暖心活動，為旅客營造溫馨的出行環(huán)境。同時，為了推動多種運輸方式“一體化”和旅客“零距離”換乘，蘭州客運中心在蘭州西站出站大廳設(shè)立接駁點，免費接駁需要換乘的旅客至汽車站，實現(xiàn)公、鐵客運無縫對接，點對點“零距離”換乘為旅客提供省時省力、快捷舒適的出行服務(wù)。

“對于有時間要求的旅客，我們還推出點對點定制服務(wù)，結(jié)合蘭州客運中心出行在線小程序，通過掃碼注冊、線上下單、上門接送，進一步完善旅客出行多樣化?！睋?jù)蘭州客運中心站站長高景云介紹，蘭州西站接駁點目前具有購買大巴車票、定制客運、旅游咨詢的功能，根據(jù)乘客的不同需求，購票后免費接駁到汽車站，可在短時間內(nèi)搭乘車輛前往目的地。接駁點服務(wù)大廳提供了免費茶飲和休息區(qū)，使旅客在緩解疲勞的同時，獲得更好的出行體驗。

目前，蘭州客運中心已開通蘭州至臨夏、平?jīng)?、靜寧、武威、古浪、金昌、崇信、莊浪、華亭等地的定制客運線路。同時，開通了蘭州西客站至水墨丹霞、野生動物園、興隆山、什川梨園、會寧會師樓、平?jīng)鲠轻忌降染皡^(qū)的直通車，并根據(jù)旅客需求開展旅游咨詢、旅游線路定制、旅游包車等服務(wù)，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇

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