近日，春運(yùn)出行客流明顯增多，為確保每一位旅客都能順利、安全、舒適地踏上歸途，交通相關(guān)部門和單位全力開啟春運(yùn)保暢工作，蘭州公交集團(tuán)、出租汽車公司、軌道交通公司、蘭州市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)等部門加大車輛調(diào)度、加強(qiáng)安全檢測、提升服務(wù)水平、增加巡查頻次，全方位確保旅客出行順暢。

軌道交通：增設(shè)安全通道和臨時(shí)售票點(diǎn)方便出行

蘭州軌道交通作為城市公共交通的重要組成部分，在春運(yùn)期間發(fā)揮了重要作用?！盀榱吮Ｕ蟻硖m旅客和回鄉(xiāng)人群能夠順利換乘，軌道公司提前增設(shè)了多個(gè)安全通道和臨時(shí)售票點(diǎn)，方便旅客快速進(jìn)出站和購票。同時(shí)，我們還加強(qiáng)與公安、交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保在緊急情況下能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，保障旅客安全出行?！碧m州市軌道交通有限公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹。

在服務(wù)方面，軌道公司也推出了多項(xiàng)便民措施。不僅在車站內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)臺，還提供了免費(fèi)的熱水、急救藥品等物品供旅客使用。對于老弱病殘等特殊乘客，軌道公司還提供了專門的綠色通道和志愿服務(wù)，確保他們能夠順利乘車。

蘭州公交：強(qiáng)化車輛調(diào)度應(yīng)對客流高峰

“這幾天客流量逐漸增多，基本上都是大包小包回家過年的。”蘭州公交集團(tuán)第一客運(yùn)公司駕駛員徐京斌作為一名老駕駛員，對春運(yùn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，“車隊(duì)要求我們要照顧好老弱病殘，特別是外地乘客對蘭州市不太熟悉，要耐心地回答乘客的詢問。”

據(jù)介紹，蘭州公交集團(tuán)在春運(yùn)開始前就啟動了車輛安全檢測工作，并對每一輛投入春運(yùn)的公交車進(jìn)行了嚴(yán)格“體檢”。為應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，蘭州公交集團(tuán)制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，在客流突然增大的情況下，將增加車輛調(diào)度，減少旅客等待時(shí)間。此外，公交集團(tuán)還在部分重點(diǎn)線路增設(shè)了臨時(shí)站點(diǎn)，方便旅客就近上車，減少步行距離。

出租汽車：根據(jù)列車時(shí)刻表精準(zhǔn)調(diào)度車輛循環(huán)運(yùn)輸

近日，記者來到蘭州西站出租車專區(qū)，這里出站旅客和車輛被隔離專用通道隔開，人車分離有序通行，出租車陸續(xù)駛?cè)胼d客區(qū)，整齊排隊(duì)迎接乘客。

“春運(yùn)期間，我們安排了29家巡游出租公司，在每天1200輛保障車輛的基礎(chǔ)上，再安排1000輛的增補(bǔ)車輛，對應(yīng)當(dāng)天客流量情況，保證高峰期特別是夜間軌道交通停運(yùn)以后，有2000輛以上出租車循環(huán)運(yùn)送旅客?！碧m州市道路水路運(yùn)輸服務(wù)中心出租運(yùn)輸科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，出租汽車服務(wù)中心通過實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化，靈活調(diào)度車輛，早上8時(shí)30分至次日凌晨0時(shí)30分一直不間斷，保證最后一趟列車的出站乘客有車可坐。

同時(shí)，我市還積極推廣網(wǎng)約出租服務(wù)，在蘭州西站北廣場B3西停車場設(shè)置網(wǎng)約車接客通道，出站旅客可提前預(yù)約或出站以后在網(wǎng)約平臺上叫車。目前已有超過1萬輛出租車接入了滴滴出行、高德地圖等網(wǎng)約平臺。為方便老年人乘車，滴滴、曹操等網(wǎng)約平臺上醒目設(shè)置“一鍵叫車”功能。

汽車租賃：提升服務(wù)質(zhì)量滿足多元化需求

在蘭州西站出站大廳，神州租車、一嗨租車等國內(nèi)直營連鎖租車企業(yè)也設(shè)置服務(wù)柜臺，推出了多項(xiàng)優(yōu)惠活動，吸引旅客租車出行。

“從目前的預(yù)訂情況來看，越接近春節(jié)，數(shù)據(jù)越會逐步上升?！鄙裰葑廛囘\(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人介紹，為迎接春運(yùn)租車高峰，神州租車提前對所有租賃車輛進(jìn)行了全面的安全排查和性能檢測，還在每輛車上配備了緊急救援包，并提供24小時(shí)不間斷的救援服務(wù)。在服務(wù)方面，神州租車不僅在門店設(shè)置了專門的咨詢服務(wù)臺，還通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道提供了豐富的租車指南和常見問題解答。對于初次租車的旅客，神州租車還提供了一對一的指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們快速熟悉車輛操作，確保旅途順利。

交通執(zhí)法部門：嚴(yán)查違法違規(guī)行為保障旅客安全乘車

在蘭州西站出站大廳和二樓落客平臺，蘭州市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)加大巡查頻次，嚴(yán)查非法營運(yùn)車輛載客和出租車挑客、攬客、不按計(jì)價(jià)表收費(fèi)等問題，保障旅客安全出行。同時(shí)，他們還耐心地向出租車駕駛員宣傳交通安全法規(guī)，提高他們的交通安全意識。

“春運(yùn)期間，執(zhí)法隊(duì)聯(lián)動公安、市場監(jiān)管、城管等執(zhí)法部門嚴(yán)查嚴(yán)管‘兩客一危一貨’等重點(diǎn)車輛，依法查處‘倒客’‘甩客’‘宰客’等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外攜帶違規(guī)物品等違章行為，堅(jiān)決制止借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款等價(jià)格違法行為?！睋?jù)蘭州市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，已累計(jì)排查非法營運(yùn)車輛450輛次，查處營運(yùn)車輛違法違規(guī)行為15次。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 何怡璇

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