“景點周邊有警察執(zhí)勤，景區(qū)有警察巡邏，帶著家人來這里度假，第一感覺就是很安全。”在蘭州的各大景區(qū)，一提起蘭州公安民輔警耐心入微的服務(wù)保障工作，游客們紛紛豎起大拇指。

隨著蘭州旅游市場的持續(xù)火熱，眾多景點成了外地游客眼中的“詩和遠方”，如何給游客提供更好的旅游體驗，讓“詩和遠方”更有保障，成了擺在全市公安部門面前的一道必答題。2024年，蘭州公安持續(xù)深化旅游警務(wù)，真正實現(xiàn)人在景中游，警在身邊守，用公安部門的“服務(wù)指數(shù)”換取群眾“滿意指數(shù)”，以細致入微的服務(wù)保障、平安穩(wěn)定的治安環(huán)境，讓每一位來蘭游客和市民群眾盡享金城蘭州的山水之美、文化底蘊、熱情好客。

延伸服務(wù) 讓文明出游成為時尚

“大家游玩過程中注意安全，照顧好老人孩子，有什么困難隨時找我們?！比ツ?，隨著蘭州市安寧區(qū)仁壽山景區(qū)桃花節(jié)旅游熱逐漸“升溫”，市公安局安寧分局沙井驛派出所民輔警走進景區(qū)，對警力部署、場所安防設(shè)施配備情況進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，匯總各類旅游信息和人流動態(tài)，征求景區(qū)工作意見建議，找準(zhǔn)治安痛點難點，強化分析研判、宣傳引導(dǎo)、隱患排查、矛盾糾紛化解，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

“您看一下，這是預(yù)防電信詐騙的宣傳資料，我給您再解讀一下……”派出所民警利用巡邏間隙，在轄區(qū)主要景點、商鋪等人員密集處開展宣傳，向游客講解防電詐、防盜竊、拒賭毒等安全防范知識，提升群眾的防范能力，倡導(dǎo)游客安全和諧旅行，文明踏青游玩。

“我們是從外地過來旅游的，民警們的細心、貼心服務(wù)，讓我們覺得來這兒旅游很安心！”一位來自青海的游客感慨道。市公安局安寧分局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，每年仁壽山桃花旅游節(jié)期間，人流量比平時多，為確保廣大旅客的安全，安寧分局主動延伸服務(wù)觸角，通過流動宣傳服務(wù)點，主動為游客提供便民服務(wù)。同時，為高效打通節(jié)假日景區(qū)周邊和內(nèi)部交通“堵點”，強化派出所和交警部門協(xié)調(diào)聯(lián)動配合，結(jié)合沿路警示牌等設(shè)施讓游客實時掌握通行情況，確保周邊道路交通安全暢通。

創(chuàng)新模式 民警變身導(dǎo)游提供服務(wù)

中山橋作為蘭州的重要地標(biāo)，在每年的節(jié)日期間都會吸引眾多游客前來打卡。

“請大家不要擁擠，扶好兩側(cè)的欄桿，有序通過……”“請在天橋上拍照的游客，拍完抓緊時間離開，以免引起擁堵……”旅游旺季，遇到人流量大的時候，市公安局城關(guān)分局第三治安派出所中山橋警務(wù)站民輔警們守護在天橋兩側(cè)，給游客送去一句句溫馨提示。與此同時，警務(wù)站的徒步巡邏警力，邁著整齊的步伐，沿著橋邊的人行道，仔細觀察著每一個過往的行人。遇到攜帶大件行李的游客，他們會主動上前詢問是否需要幫助；看到老人和小孩，他們會格外留意，確保他們的安全。巡邏中，民輔警們不時停下腳步，檢查橋邊的防護設(shè)施是否牢固，不放過任何一個可能存在安全隱患的地方。在巡邏過程中，民輔警們還會與周邊的商家溝通交流，了解是否有異常情況發(fā)生。

“中山橋成為‘網(wǎng)紅’景點打卡地以來，市公安局城關(guān)分局第三治安派出所中山橋警務(wù)站采用車巡、步巡的方式在景區(qū)及周邊開展旅游安保執(zhí)勤巡查工作，還安排警力在景區(qū)重點區(qū)域24小時值守，為游客提供力所能及的幫助和服務(wù)。”市公安局城關(guān)分局第三治安派出所教導(dǎo)員郭秀兵說道。隨著夜幕降臨，蘭州中山橋及周邊霓虹閃爍，滔滔黃河流光溢彩，沿岸傳來淳厚的民謠與雄渾的合唱，交織成動人的旋律，這是在黃河畔舉行的路邊演唱會?！拔沂菐Ъ胰藖砺糜蔚模瑳]想到這里這么熱鬧，起初我還挺擔(dān)心的，但發(fā)現(xiàn)到處都有警察同志在巡邏，讓我感到很安心！”剛到蘭州的游客吳先生被這一抹“警察藍”圈粉。

皋蘭什川古梨園，被譽為“世界第一古梨園”，每年4月梨花盛開時，全國各地游客紛紛前來賞花，日均游客達5萬余人。

“警察同志，附近的衛(wèi)生間怎么走？”“你好，請問小吃街在哪里？”“警察同志，哪里有充電樁？”……熙熙攘攘的人群中，執(zhí)勤民警就是游客眼中的“搜索引擎”。為了提升游客安全感和滿意度，皋蘭縣公安局什川派出所全力提升服務(wù)質(zhì)效，在古梨園游客服務(wù)中心建立警務(wù)室，配齊配足警力、基礎(chǔ)辦公用品和執(zhí)法設(shè)備等，及時高效開展旅游警務(wù)工作，為游客群眾提供高效咨詢服務(wù)。

“大家先別吵，都聽我說！”在彩虹橋網(wǎng)紅打卡點，巡邏民警發(fā)現(xiàn)幾名游客因排隊打卡拍照問題發(fā)生了激烈的爭吵，情緒十分激動，隨即當(dāng)場進行調(diào)解。通過耐心的溝通，雙方意識到了自己的錯誤，互相道歉，矛盾得以圓滿解決。“整個糾紛調(diào)解過程快速又高效。”周圍的游客對民警的調(diào)解工作紛紛點贊。

皋蘭縣公安局什川派出所相關(guān)負責(zé)人介紹，全所樹立民警就是導(dǎo)游、民警就是窗口理念，培訓(xùn)執(zhí)勤民警做到景區(qū)人文、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化“一口清”，主動發(fā)揮導(dǎo)游作用，積極為游客提供向?qū)Х?wù)?！斑@么多警察在景區(qū)巡邏，讓賞花的我們很安心?！庇慰蜅钆空f道。皋蘭縣公安局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，為了給游客營造一個安全、和諧、有序的旅游環(huán)境，近年來，皋蘭縣公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足派出所主防職能定位，拓展“專業(yè)＋機制＋大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，積極打造“五心”旅游警務(wù)模式，全力營造安全、暢通、有序、文明的旅游治安環(huán)境，為旅游業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

景警融合 護航全市旅游和經(jīng)濟發(fā)展

“各位游客朋友們，歡迎你們來蘭州旅游，請大家不要擁擠，注意安全，照顧好老人孩子，有什么困難請隨時找我們?！笔泄簿制呃锖臃志中愦ㄅ沙鏊拿褫o警來回穿梭在人群中，不斷提醒在萬達茂游玩的群眾。七里河區(qū)作為蘭州“文旅中心”的城區(qū)之一，有著甘肅省博物館、石佛溝、蘭州老街、奧體中心、萬達茂等豐富的旅游景點。隨著蘭州旅游市場的火熱，七里河區(qū)的游客數(shù)量也持續(xù)增加。

“隨著蘭州旅游的火熱，游客量激增，我們堅持以‘景警融合守護平安’為理念，下沉機關(guān)警力，在主動創(chuàng)穩(wěn)、優(yōu)化治安環(huán)境方面發(fā)力，全方位、多角度護航旅游和經(jīng)濟發(fā)展，營造出群眾看著放心、玩得安心的良好治安環(huán)境?！笔泄簿制呃锖臃志种伟补芾硪淮箨犗嚓P(guān)負責(zé)人說。針對甘肅省博物館、蘭州老街旅游升溫，奧體中心大型活動增多的情況，該局從護航經(jīng)濟發(fā)展大局出發(fā)，制定安保工作方案，完善景區(qū)及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，構(gòu)建以屬地派出所為核心、以政府職能部門配合為支撐、以群防群治力量為基礎(chǔ)的景區(qū)“警務(wù)工作圈”。

“節(jié)日期間，我們增加了值班警力，嚴(yán)格落實24小時值班值守制度，進行不間斷、動態(tài)化巡控，確保隨時應(yīng)對各種突發(fā)情況?！笔泄簿制呃锖臃志滞灵T墩派出所民警介紹道。同時，該局充分運用“警格＋田字型網(wǎng)格”的七里河基層治理模式，突出重點部位、時段、區(qū)域，圍繞熱門景區(qū)、網(wǎng)紅景點和夜市商圈這些人員密集場所，嚴(yán)格落實快反機制，做到定點巡邏和主動服務(wù)相結(jié)合，及時快速高效地處置街面警情及各類案（事）件，實現(xiàn)景中見“警”，“警”隨景動。

主動創(chuàng)穩(wěn) 以蘭州之安護航甘肅之穩(wěn)

旅游警務(wù)的目標(biāo)就是警務(wù)因旅而興，旅游因警而安，是平安蘭州建設(shè)的細化和深化。蘭州市公安局各縣區(qū)、各警種部門進一步加大社會面警力投入，全面釋放“交警＋治安警”“交所合一”巡防作用，以“保景區(qū)平安，護游客安寧”為目標(biāo)，持續(xù)深化旅游警務(wù)，從細節(jié)入手，開展“護游”工作，真正實現(xiàn)人在景中游，警在身邊守。市公安局相關(guān)負責(zé)人介紹，隨著蘭州旅游的持續(xù)火熱，各大景點吸引了眾多游客前來打卡。因為有了大批民輔警的堅守，變得更加安全、有序、美麗。蘭州公安立足蘭州旅游經(jīng)濟發(fā)展實際，緊緊圍繞省市黨委關(guān)于“旅游帶動城市發(fā)展”部署要求，緊跟城市發(fā)展節(jié)拍，結(jié)合旅游特點，以“蘭劍”行動為抓手，以細致、精致、極致的作風(fēng)，集全警之力、全警之智，持續(xù)創(chuàng)新工作思路，擦亮“旅游警務(wù)”名片，當(dāng)好服務(wù)群眾出游的“金牌店小二”，確保公安“干的事”精準(zhǔn)對接群眾“盼的事”，真正用公安“服務(wù)指數(shù)”換取群眾“滿意指數(shù)”，確保游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得順心。

市委政法委的相關(guān)負責(zé)同志表示，2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，是“十五五”規(guī)劃謀劃之年，也是深入實施強省會行動的關(guān)鍵之年。全市政法系統(tǒng)將以建設(shè)更高水平的平安蘭州法治蘭州為主線，以促進社會公平正義為主題，以落實維護社會穩(wěn)定責(zé)任制及其甘肅省實施辦法為關(guān)鍵，以開展“化解矛盾風(fēng)險 維護社會穩(wěn)定”專項治理為抓手，以縱深推進“四個實戰(zhàn)化”為載體，在全省主動創(chuàng)穩(wěn)實踐中打頭陣、當(dāng)主攻、做先鋒，著力守牢底線、夯實基礎(chǔ)、推進法治、服務(wù)大局，嚴(yán)防極端案件，不斷推動主動創(chuàng)穩(wěn)全面提升和政法工作高質(zhì)量發(fā)展，切實以“蘭州之安”護航“甘肅之穩(wěn)”、助力“中國之治”。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?張爍 文/圖

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