2月22日，為期40天（1月14日至2月22日）的2025年春運工作圓滿收官，我市交通運輸部門提前謀劃部署，成立春運工作專班，緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”主題，全力保障群眾出行平安便捷，物流暢通高效，為2025年春運工作畫上圓滿句號。

這一場春運“大考”見證了每一位一線從業(yè)者的無私奉獻，每一次運輸調(diào)度的保障執(zhí)行，每一項便民服務的貼心落實，每一個交通運輸人的全身心付出。這些點滴匯聚成強大合力，讓春運的旅人平安踏上歸鄉(xiāng)路，精神飽滿再赴新征程。

蘭州鐵路局

春運累計發(fā)送旅客1048萬人次

2月23日，記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司（以下簡稱“蘭州鐵路局”）了解到，為期40天的鐵路春運，蘭州鐵路局累計發(fā)送旅客1048萬人次，日均發(fā)送26.2萬人次，旅客發(fā)送量同比增長58萬人次，增長5.9%。其中，2月4日單日發(fā)送旅客38.2萬人次，連續(xù)兩年刷新春運單日和春運累計旅客發(fā)送量最高紀錄。累計發(fā)送貨物1096.6萬噸，日均裝車4584車，運輸安全平穩(wěn)有序。

數(shù)據(jù)顯示，今年春運蘭州鐵路局管內(nèi)客流呈“節(jié)前穩(wěn)步增長、節(jié)中客流集中、節(jié)后總體穩(wěn)定”的態(tài)勢，客流主要以甘、寧、陜等西北主要城市中短途和京津冀、長三角等城市長途方向為主，蘭州鐵路局在一季度圖定列車運行圖和春運列車運行圖基礎上，充分運用12306大數(shù)據(jù)分析和客流變化特點，動態(tài)調(diào)整運力安排，精準實施“一日一圖”，科學做好客流熱門方向和集中時段運力投放，在蘭州西至青島北、嘉峪關南，銀川至成都東等方向?qū)嵤﹦榆嚱M重聯(lián)運行，運力成倍增加；蘭州西至上海虹橋、西安北，銀川至北京西等方向加開夜間動車組臨客，保障夜間出行；蘭州至隴南，蘭州西至定西北，銀川至西安北等方向加開高峰線動車組，保障客流集中時段順利出行，以及通過普速列車加掛車廂和加開高峰線動車組等措施，增加運力投放；加強與地方政府人力資源部門溝通，開行定西北至青島、福州務工專列，保證務工人員順利出行。

據(jù)統(tǒng)計，春運期間，全局共組織加開臨客列車465列，日均開行旅客列車252對。鐵路部門預計，春運結束后，返校學生流、返崗務工流等仍將持續(xù)。有計劃出行的旅客可關注12306官方網(wǎng)站，了解出行信息，合理安排行程。

蘭州車站

較2024年同期增長5.39%

今年春運期間，蘭州車站共計發(fā)送旅客417.18萬人次（占甘、寧兩省區(qū)鐵路旅客發(fā)送總量的39.9%），日均發(fā)送10.43萬人，較2024年同期增長5.39%，較2023年同期增長54.02%。1月25日為客流最高峰，單日發(fā)送旅客15.55萬人次，同比增長19.46%。其中，管內(nèi)客流量最大的蘭州西站，共計發(fā)送客流211.38萬人次。首次服務春運的蘭張高鐵（蘭州西站、蘭州新區(qū)站、中川機場站、永登北站）共計完成旅客發(fā)送45.09萬人次，成為沿線群眾回鄉(xiāng)過年、走親訪友的首選出行方式。

對比往年春運，在做好老、幼、病、殘、孕五類重點旅客服務的基礎上，今年春運，蘭州車站更加關注“適老化”無障礙服務，通過開辟重點旅客服務窗口、綠色通道和服務專區(qū)，保留使用現(xiàn)金售票窗口，優(yōu)先購買下鋪車票，免費提供輔助器械等服務項目，注重一對一精細化服務。

“在創(chuàng)新服務、落實標準的同時，品牌服務團隊通過結果反饋、綜合打分與考評機制相融合，著力強化結果運用，不斷提升品牌團隊精細化服務質(zhì)量?！碧m州車站副站長牟彥祥說。

在幼齡旅客和母嬰旅客出行服務方面，蘭州車站和甘肅省婦幼保健院（甘肅省中心醫(yī)院）兩家全國文明單位攜手，在全省范圍內(nèi)，首次創(chuàng)新設置了“馨路媽媽”服務崗。由醫(yī)院護理專家和車站服務人員，免費提供兒童臨時看護、輔助育兒哺乳、突發(fā)疾病幫扶救助等服務；實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，讓母嬰旅客出行更加從容、溫馨，感受到更多關懷和照顧。春運期間，“馨路媽媽”共計服務旅客1200余人次，提供緊急醫(yī)療救助3次，找回走失兒童3名。

除了便民服務再升級，蘭州車站充分運用“3小時大數(shù)據(jù)客流預警”和智慧交通接駁，暢通旅客出行“最后一公里”。

省道路運輸事業(yè)發(fā)展中心：

完成道路旅客運輸量1421.31萬人次

記者從我省道路運輸事業(yè)發(fā)展中心了解到，2025年道路春運整體呈現(xiàn)“兩升一降三及時”的特點（即：道路客貨運量穩(wěn)步提升，道路運輸責任事故明顯下降，天氣提示提醒、數(shù)據(jù)上報和宣傳報道及時），全省道路春運形勢整體平穩(wěn)有序。

據(jù)統(tǒng)計，春運期間，全省道路客運日均投放營運客車1.39萬輛次、36.14萬個客位，完成道路旅客運輸量1421.31萬人次，較去年同期增長5.56%；完成貨運量6682.43萬噸，較去年同期增長1.79%。

春運期間，我省道路運輸部門全力強化道路運輸運力組織調(diào)度，切實保障人民群眾出行和貨物運輸需求。通過加密運力班次、定制客運、包車客運等方式，加大客運樞紐場站、旅游景點等重點區(qū)域的運力投放和組織調(diào)度。同時，加強農(nóng)村地區(qū)運力保障，充分發(fā)揮農(nóng)村班線、城鄉(xiāng)公交、區(qū)域經(jīng)營、預約響應等出行優(yōu)勢，滿足農(nóng)村群眾趕集購物、探親訪友等出行需求。統(tǒng)籌強化應急運力保障，針對春運期間客流高峰疊加和低溫冰雪等惡劣天氣等情況，全省共儲備1492輛春運應急保障客運車輛、807輛應急保障貨運車輛。

強化不同運輸方式銜接，引導道路客運、城市公交、出租汽車與鐵路列次、民航班次信息共享，尤其在中川機場、嘉峪關酒泉機場、蘭州西客站、天水南站等重點客流集散地與道路客運、城市客運、定制客運無縫銜接，確保旅客出行“最先和最后一公里”暢通。充分發(fā)揮定制客運引領作用，全省13個市州的58家定制客運企業(yè)、153條定制客運線路、1200余輛定制客運車輛全部投入運營。春運期間，我省定制客運完成旅客運輸量62.3萬人次，占道路旅客運輸量的4.4%，道路客運定制化服務成效日漸凸顯，進一步滿足了群眾個性化、品質(zhì)化、多元化出行需求。

春運期間，省道路運輸部門組織開展“情滿旅途”春運志愿服務活動，為旅客提供溫馨周到服務。開通“校園直通車”，協(xié)同人社部門開展“春暖農(nóng)民工”“春風行動”，切實保障學生群體和務工人員返校、返鄉(xiāng)、返崗“點對點”暖心運輸服務，累計發(fā)送包車171趟次、運送旅客6228人次。

春運護航者 平安同路人

春運，這場中國特有的年度人口大遷徙，承載著無數(shù)人對家的思念與團圓的期盼，也是對交通運輸行業(yè)和所有保障人員的嚴峻考驗。在這浩浩蕩蕩的歸鄉(xiāng)潮中，交通運輸行業(yè)猶如一條堅實的紐帶，連接著游子與家鄉(xiāng)的思念。

蘭州交運集團李群力：

所有的堅守都值得

李群力是蘭州交運集團（蘭州至靜寧）運輸線上的一名老師傅，在春節(jié)前后返鄉(xiāng)和返程客流激增高峰期，我省大面積大范圍出現(xiàn)寒潮降雪天氣，李師傅主動承擔起應急運輸保障任務，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在反復結冰的復雜路況下始終堅持“安全第一”的工作原則，累計行車50余班次，運送旅客1900余人次，行駛里程達27560公里。

他說：“保障每一位旅客平安回家是我的職責。反復檢查車況、提前規(guī)劃路線、控制車速保持車距，這些都是我多年總結的經(jīng)驗。雖然冰雪路上每一班車都像‘走鋼絲’，但看到鄉(xiāng)親們安全抵達時臉上的笑容，就覺得所有的堅守都值得。”

蘭州公交集團桂海強：

我手中握著的是我的責任

元宵佳節(jié)，整座蘭州城沉浸在一片歡樂祥和的節(jié)日氛圍中，蘭州老街更是熱鬧非凡。然而，在這歡祥的背后，有一群人默默堅守在崗位上，為保障市民的出行忙碌著，蘭州公交集團第四客司二車隊50路駕駛員桂海強便是其中一員。

當晚他接到通知，根據(jù)蘭州老街客流量，需延長夜間公交服務時間。作為一名黨員司機，他毫不猶豫地承擔起這份任務，迅速與車隊協(xié)調(diào)運營服務保障策略，對車輛進行全面檢查，確保每一位游客都能安全及時坐上回家的車。當桂師傅送完最后一班乘客回到家中，已是凌晨2點。

桂海強卻說：“我手中握著的不僅是一輛公交車，更是市民出行的需求和保障，更是我的社會責任。”

蘭州杰鈞物流有限公司李潮福：

科技再先進也需要人工的經(jīng)驗判斷

春運期間，蘭州杰鈞物流有限公司承擔著全省重要民生物資保障運輸任務。車輛調(diào)度員李潮福作為企業(yè)物資運輸?shù)摹爸袠猩窠?jīng)”，每天連續(xù)工作18小時，實時監(jiān)控200余輛貨運車輛的行駛動態(tài)，日均處理超過500條調(diào)度指令，面對春運期間激增3倍的運輸需求，他創(chuàng)新采用"三色分級管理法"（緊急物資紅色、民生保障黃色、常規(guī)運輸綠色），通過智能調(diào)度系統(tǒng)動態(tài)優(yōu)化路線，春運期間累計調(diào)度完成生活類物資23000噸左右，確保了全省重點物資運輸準時率達99.8%。

“科技再先進，也需要人工地經(jīng)驗判斷。今年春運全國各地大面積降雪，也給物流運輸造成了極大壓力，能及時將2萬多噸重點物資‘零延誤’的送達，就是我堅守春運的成就感。”李潮福說道。

出租車司機趙師傅：

提供貼心的出行服務

春節(jié)期間，有這么一群人，手握方向盤，穿行在城市的大街小巷，為有需要的市民和游客提供貼心的出行服務。他們就是城市的“擺渡人”——出租車司機。

趙師傅，就是這樣一位城市“擺渡人”。今年已是趙師傅從事出租車行業(yè)的第十五個年頭，十多年來的春運，他都一直默默地堅守在運輸保障一線。

趙師傅說：“夜晚有列車到，有大批客人要到蘭州，我們這個時間就要到車站去接客?！边@些話語背后，是無數(shù)個不眠之夜的堅守，更是對職責的擔當。春運期間，蘭州市出租汽車行業(yè)在做好日常運輸?shù)耐瑫r，加大機場、火車站和主要客流集散地的運力保障力度，為乘客提供安全順暢便捷的出行服務，并按照運力需求變化，適時啟動應急保障預案。

近年來，春節(jié)旅游成為新風潮，蘭州作為省會城市，吸引了大量外地游客。趙師傅也承擔起了為外地游客介紹蘭州美食、美景的工作，他就像一張流動的名片，為游客們解答各種問題。對于提前來蘭求職的務工人員，趙師傅更是耐心地幫助他們找到目的地，讓每一位乘客感受到這座城市的溫暖和友好。

當萬家燈火、闔家團圓之時，趙師傅選擇為這座城市貢獻自己的力量。他的堅守，是這座城市春節(jié)期間不可或缺的溫暖。他用自己的堅守和付出，溫暖著這座城市，守護著每一位市民和游客的出行。

□蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 文/圖

責任編輯：王旭偉