居民樓設(shè)自提點(diǎn)，是便民還是擾民？上海住宅樓內(nèi)的一戶居民將自家住宅用作多個網(wǎng)購平臺的自提點(diǎn)，就引發(fā)了鄰居的投訴。（4月11日央視新聞客戶端）

在網(wǎng)購越發(fā)便利的當(dāng)下，取貨方式也很多樣，不同場景下，豐巢柜、菜鳥驛站、送貨上門都各有優(yōu)勢。自提點(diǎn)則一般位于交通便利的位置，可以提供代收發(fā)和自取業(yè)務(wù)。對于周邊居民來說，往往是拿取更便利、時間更靈活的選擇。

既如此，投訴何來？新聞中提到的自提點(diǎn)位于居民樓內(nèi)，堆放的貨物占據(jù)樓道公共空間，同時來往人員多，經(jīng)常出現(xiàn)按錯鈴、敲錯門的現(xiàn)象。如此一來，便民之舉反倒成了擾民因素，一則影響鄰居的正常生活，二則貨物占道也存在消防安全隱患。此外，開設(shè)自提點(diǎn)，平臺會根據(jù)每單總價結(jié)算一定的提成費(fèi)用。該住戶在居住樓從事經(jīng)營活動，已涉嫌擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)，屬于“居改非”。這樣的情況，關(guān)停整改是必然結(jié)果。

但關(guān)了之后呢？事實(shí)上，居民樓改自提點(diǎn)并非第一次出現(xiàn)，在此之前也曾多次引發(fā)熱議——被“擾”的人煩不勝煩、投訴不斷；依賴自提點(diǎn)服務(wù)的人，則不愿放棄這份便利。還是上述自提點(diǎn)，由于其位于動遷小區(qū)，老年居民較多，關(guān)停半個月后，社區(qū)竟又接到居民投訴，呼吁恢復(fù)送菜。可見，單純關(guān)停并非長久之計。對此，社區(qū)不能“一關(guān)了之”。疏堵結(jié)合，既要整治“居改非”等違法行為、加強(qiáng)普法宣傳，也要充分考量各方訴求，力求在避免擾民的前提下探索出更加便民的舉措。

據(jù)新華網(wǎng)

責(zé)任編輯：馬和相