“樓上不知道誰家跑水了，正順著我家廚房的管道往下流水呢，你們趕緊過來幫忙看看吧。”近日，正在蘭維4號小區(qū)入戶登記的西固區(qū)新城鎮(zhèn)新維路社區(qū)網(wǎng)格員丁瑞萍被居民叫住反映情況。丁瑞萍來到居民家中，只見積水已經(jīng)沒過腳踝，家具、地板都泡在了水中。丁瑞萍和同事立即拿起掃帚清掃，并幫助居民將水中的物品搬至高處。經(jīng)過一個(gè)上午的努力，積水終于被清理干凈。

前段時(shí)間，新維路社區(qū)居民向社區(qū)反映集中充電樁的問題，社區(qū)就此問題展開調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有居民欲將電動車電池提回家中充電。社區(qū)工作人員立即進(jìn)行勸阻，告知居民室內(nèi)充電的危害。隨后，網(wǎng)格員和居民一起來到充電車棚，手把手指導(dǎo)居民如何使用微信充值充電，有效遏制險(xiǎn)情的發(fā)生，同時(shí)也解決了居民的憂心事。

近期，新維路社區(qū)接到了居民反映，蘭維2號小區(qū)樓道內(nèi)停放電動車和雜物嚴(yán)重影響居民出行。社區(qū)工作人員第一時(shí)間了解情況，對于樓道停放的電動車和堆放的雜物進(jìn)行了清理。

“民有所呼、我有所應(yīng)。對于居民反映的問題，社區(qū)接訴即辦，未訴先辦，服務(wù)好群眾的‘最后一米’?！毙戮S路社區(qū)黨委書記王麗娜說。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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