一直以來，城關區(qū)各街道、社區(qū)加大為民辦實事力度，堅持“民呼我為”，用心、用情、用力解決群眾急難愁盼問題，讓點滴小事匯聚民生溫度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

再見 運不出的垃圾桶

近期，城關區(qū)廣武門街道新華巷社區(qū)污水管道更換施工正在緊張進行，轄區(qū)三廳家屬院由于處在施工道路邊緣，挖開圍堵的路面導致小區(qū)內(nèi)垃圾桶無法進出。已經(jīng)設置的固定投放點距離較遠，居民不愿定點投放，“運不出”的垃圾桶成為近期社區(qū)治理的難題。

前期，為了引導居民定點投放，網(wǎng)格員在小區(qū)微信群、樓院門口發(fā)放、張貼溫馨提示，提醒固定投放點的位置，但一段時間下來，固定投放點的垃圾很少，院子里的垃圾比較多。針對這一情況，社區(qū)多方協(xié)調(diào)周邊物業(yè)、單位，嘗試開辟新的垃圾桶運輸通道。經(jīng)過調(diào)研，考慮到本小區(qū)居民老齡化情況的具體實際，社區(qū)定出三步走措施。一是充分發(fā)揮志愿者、社區(qū)工作人員力量，對現(xiàn)有堆存垃圾進行集中清理；二是積極對接環(huán)衛(wèi)運輸隊，對已經(jīng)運出去的垃圾桶定時定點清理，并保證當日回收；三是預留備用通道，同時加大宣傳力度，繼續(xù)引導居民定點投放。經(jīng)過社區(qū)工作人員兩天的集中清理，三廳家屬院近日堆放的41桶垃圾已全部被運送出去，社區(qū)將繼續(xù)做好跟進，全力保障居民在施工期間的垃圾投放。

新華巷社區(qū)人口基數(shù)大，基礎設施不完善，老舊樓院三不管小區(qū)集中，管理問題較多，下一步，社區(qū)將針對環(huán)境問題開展專項清理行動，以“日日查，日日清，日日新”的工作理念，不斷改善轄區(qū)人居環(huán)境。

別慌 上門幫辦解燃眉之急

為提升社區(qū)基層服務效率，切實解決居民辦事“來回跑、多次跑”等問題，城關區(qū)張掖路街道貢元巷社區(qū)通過上門代辦、走訪幫辦等方式實現(xiàn)服務“加速度”，努力把服務群眾的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”。

近日，張掖路街道貢元巷社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中了解到，轄區(qū)特困戶張大爺?shù)纳绫？ㄒ蛲浢艽a未辦理激活業(yè)務而無法正常使用。張大爺現(xiàn)年68歲，是一名三無老人，因患風濕性關節(jié)炎，股骨頭無菌性壞死，癱瘓在床。

社區(qū)網(wǎng)格員在得知情況后，第一時間與銀行工作人員聯(lián)系，經(jīng)過一番咨詢溝通后，與銀行工作人員一起到張大爺家里核實具體情況，收集相關材料，簽署委托書。待所需資料準備齊全后，社區(qū)網(wǎng)格員攜帶材料到銀行營業(yè)廳幫助張大爺順利激活社?？?，為張大爺解了燃眉之急。

連日來，張掖路街道貢元巷社區(qū)網(wǎng)格員、樓院長在轄區(qū)各小區(qū)內(nèi)開展定期走訪，專門為行動不便的老人提供上門服務。自社區(qū)推行幫辦代辦服務以來，已累計服務20余位社區(qū)老人。下一步，張掖路街道貢元巷社區(qū)將不斷加強服務意識，隨時隨地了解居民的辦事需求，為他們提供咨詢、幫辦代辦服務，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態(tài)，提升轄區(qū)居民的獲得感與幸福感。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

責任編輯：鐘磊