在社區(qū)，總有那么一群人帶著親切的笑容，穿梭在樓棟之間，用腳丈量著社區(qū)的土地，用心傾聽(tīng)著居民的心聲。他們就是社區(qū)網(wǎng)格員，王雅瑞就是這群人中的一員。

王雅瑞是安寧區(qū)銀灘路街道營(yíng)門(mén)灘社區(qū)的第二網(wǎng)格員，她每天上班的第一件事情就是登錄隴情e通，在轄區(qū)走訪巡查特殊人群，排查居民矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患并妥善處理，完成至少2小時(shí)的巡查，對(duì)每天巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，記錄每一位居民的基本信息，了解他們的生活狀況和需求，調(diào)解鄰里糾紛，使社區(qū)的氛圍更加和諧。

近日，為更好地掌握社區(qū)殘疾人的基本情況，王雅瑞來(lái)到困難殘疾人周先生家中，與其拉家常聊天，了解需求及身體狀況，宣傳政府扶殘助殘政策，并鼓勵(lì)他以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)生活。

在供暖期間，陽(yáng)光怡園4號(hào)樓的居民張女士因家中水壓不足、暖氣不熱等問(wèn)題聯(lián)系社區(qū)，王雅瑞第一時(shí)間了解情況后趕往居民家中，通過(guò)細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)是水壓不足導(dǎo)致暖氣不熱。隨后聯(lián)系物業(yè)工作人員維修，及時(shí)解決了問(wèn)題，張女士對(duì)社區(qū)及物業(yè)的及時(shí)服務(wù)表示感謝。

一件件小事背后是一顆顆為民服務(wù)的真心，王雅瑞默默地用心傾聽(tīng)鄰里心聲，用自己的實(shí)干和付出溫暖著網(wǎng)格內(nèi)居民的心，用小網(wǎng)格托起群眾的大幸福。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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