“經(jīng)過(guò)社區(qū)聯(lián)合多方調(diào)解，困擾我家多日的漏水問(wèn)題總算徹底解決了。”10月14日下午，西固區(qū)西固城街道玉門(mén)街北社區(qū)轄區(qū)二單小區(qū)222號(hào)樓4單元一層住戶孫先生高興地說(shuō)。

近日，孫先生向小區(qū)院里的社區(qū)“老書(shū)記工作室”成員反映，自家衛(wèi)生間因樓上漏水而受損，多次與樓上住戶溝通協(xié)商維修事宜，樓上住戶卻始終不配合維修。每次都不得不自己掏錢(qián)維修，即使這樣，漏水問(wèn)題依然無(wú)法徹底解決，嚴(yán)重影響家里的正常生活。

接到訴求后，“老書(shū)記工作室”前往孫先生家了解情況并與樓上住戶協(xié)商，但樓上住戶不愿配合。隨后，“老書(shū)記工作室”成員將此事反映至社區(qū)。物業(yè)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行實(shí)地察看，確認(rèn)漏水原因后，社區(qū)聯(lián)系樓上住戶岳先生。但他長(zhǎng)年獨(dú)居，態(tài)度惡劣，拒不維修。社區(qū)黨總支書(shū)記、老書(shū)記工作室成員及物業(yè)經(jīng)理對(duì)雙方進(jìn)行了耐心調(diào)解，最終協(xié)商由物業(yè)負(fù)責(zé)找專業(yè)人員進(jìn)行維修，費(fèi)用涉事雙方各出一半。調(diào)解后社區(qū)及時(shí)跟進(jìn)修補(bǔ)過(guò)程，經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間，順利完成了維修工作。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 胡玉坤 魏琳 文/圖

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