為持續(xù)做好2024至2025年冬季“訪民問(wèn)暖”工作，11月2日起，安寧區(qū)西路街道萬(wàn)里社區(qū)充分發(fā)揮基層社會(huì)治理作用，聯(lián)合蘭州交通大學(xué)、蘭州航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，通過(guò)“線上+線下”的方式開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作。

萬(wàn)里社區(qū)提前充分利用微信業(yè)主群發(fā)布溫馨提示，內(nèi)容為社區(qū)及供熱相關(guān)部門(mén)聯(lián)系方式，確保居民能夠第一時(shí)間反饋暖氣問(wèn)題并得到快速解決。同時(shí)，由西路街道黨員干部、社區(qū)工作人員、雙報(bào)到黨員、青年志愿者等組成240人的“訪民問(wèn)暖”工作隊(duì)，挨家挨戶(hù)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，深入各小區(qū)居民家中“訪民問(wèn)暖”。通過(guò)發(fā)放“連心卡”告知街道、社區(qū)、供熱部門(mén)聯(lián)系電話和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫、排查問(wèn)題，檢查設(shè)備等方式，主動(dòng)了解群眾訴求，全面排查暖氣不熱、管道漏水、水管開(kāi)裂等各類(lèi)問(wèn)題，并逐一登記，建立工作臺(tái)賬，主動(dòng)反饋、協(xié)調(diào)供熱公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決供熱問(wèn)題，確保居民溫暖過(guò)冬。

“政府為民辦事真是辦到我們心坎上了。一旦家里暖氣不熱，可以根據(jù)‘連心卡’上的聯(lián)系方式打電話反映，社區(qū)或供熱公司的人就會(huì)上門(mén)處理，真是方便?！比f(wàn)里東區(qū)退休干部張先生如是說(shuō)。

萬(wàn)里社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前已入戶(hù)排查865戶(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題27條，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系熱力公司工作人員解決23條，當(dāng)時(shí)解決不了的已建立臺(tái)賬，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極解決。接下來(lái)，社區(qū)將持續(xù)入戶(hù)走訪了解轄區(qū)居民需求和用戶(hù)期望，做好供暖部門(mén)、物業(yè)單位與居民之間的溝通橋梁，主動(dòng)介入、積極協(xié)調(diào)、及時(shí)跟進(jìn)，讓群眾身暖心更暖。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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