“最近一段時間，我家暖氣一直不熱，麻煩你們聯(lián)系一下供熱公司看看什么情況？”“你好，我家暖氣管道一直在漏水，也不知道該咋辦了？”……在電廠二區(qū)院內(nèi)，西固區(qū)先鋒路街道公園路東社區(qū)負(fù)責(zé)人王亞麗認(rèn)真傾聽并詳細(xì)記錄著社區(qū)居民的意見建議。這樣的情景，先鋒路街道各社區(qū)都在上演。

為深入推進(jìn)“訪民問暖”行動提質(zhì)升級，增強(qiáng)街道、供熱企業(yè)與居民之間的溝通了解，為居民普及供熱知識，提升供熱服務(wù)的透明度和居民滿意度，11月15日，由先鋒路街道辦事處主辦，文化社區(qū)承辦的“供暖開放日”活動分別在西熱東輸經(jīng)營有限公司和文化社區(qū)開展。此次活動共邀請西固區(qū)房屋保障中心、中環(huán)寰慧熱力、蘭州西熱東輸經(jīng)營有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和街道班子成員、各社區(qū)黨組織書記、黨員群眾代表50余人參加。

在蘭州西熱東輸經(jīng)營有限公司調(diào)度中心，觀摩組一行近距離觀看了供熱站運行管理模式、供熱工作原理等內(nèi)容，了解了居民群眾日常投訴辦理流程，學(xué)習(xí)了如何快速便捷繳納暖氣費。

“熱能如何輸送到家？怎樣保證熱量不流失？這些問題經(jīng)過工作人員講解，讓我們對供熱有了新的認(rèn)識?！薄罢媸亲屓舜箝_眼界，真沒想到，我們的供熱場站還能這么現(xiàn)代化！”參觀后，黨員、群眾代表們紛紛發(fā)出感嘆，化解了心中疑慮，消除了部分誤會，增加了彼此信任，同時也對供熱站高質(zhì)量做好今冬供熱充滿了信心。

隨后，觀摩組一行來到文化社區(qū)，通過開展座談會的方式，各社區(qū)黨組織書記和黨員、群眾代表與供熱企業(yè)進(jìn)行面對面交流，提出了不少針對供暖服務(wù)的意見建議，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽并記錄，同時對提出的疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答，并現(xiàn)場承諾，對居民朋友們提出的針對性強(qiáng)、參考價值高、操作性強(qiáng)的意見建議，會建立問題清單，及時整改落實。

據(jù)悉，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”，一直是先鋒路街道辦好民生實事、增進(jìn)民生福祉的重要抓手。自10月下旬起，先鋒路街道就開始了“訪民問暖”行動。截至目前，共出動1200余人次進(jìn)入居民家中收集問題，現(xiàn)已解決福臨小區(qū)高層、鍋爐廠家屬院、電廠二區(qū)供暖不熱問題，惠及400余戶居民。

先鋒路街道負(fù)責(zé)人說，組織召開這次“黨建引領(lǐng)?共商共治”供暖開放日座談會，不僅是一次居民了解供熱模式、消除誤會，增加與街道、供熱企業(yè)間相互信任的供暖聯(lián)席會議，更是一次以“供暖熱度”提升“民生溫度”的深刻實踐。先鋒路街道將以此次座談會為契機(jī)，繼續(xù)搭好居民與供熱企業(yè)之間的溝通橋梁，持續(xù)開展“訪民問暖”大走訪，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)且能解決的問題立即辦理，對不能立即辦理的登記在冊，協(xié)調(diào)供熱企業(yè)予以解決。同時，暢通居民反映問題渠道，在社區(qū)設(shè)置咨詢臺，公布各社區(qū)和供熱站電話，及時受理暖氣不熱、管線故障等訴求，全力保障轄區(qū)居民溫暖過冬。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 丁莉 文/圖

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