在科技飛速發(fā)展的當下，智能門鎖作為智能家居的“入門擔當”，已然走進蘭州市民的日常生活，為大家?guī)碇T多便利。出門不用再惦記攜帶鑰匙，手指輕輕一按、對著門鎖刷個臉或者輸入密碼，家門隨即開啟，讓忙碌的清晨和疲憊的歸家時刻都變得輕松不少。12月26日，記者深入蘭州市民家庭探訪發(fā)現，智能門鎖的普及浪潮正席卷而來，越來越多的家庭開啟了智能生活新篇章。然而，在享受便捷的同時，一些問題也逐漸浮出水面。

智能鎖成居家新寵 多重便利“一鍵開啟”

家住城關區(qū)碧桂園諾丁山二組團A區(qū)的梁女士在9月15日告別了傳統的鑰匙鎖，迎來全新的智能鎖。談及換鎖緣由，梁女士感觸頗深，她向記者娓娓道來：“以前用的那種普通鑰匙鎖，出門就像戴著個‘緊箍咒’，必須時刻惦記著帶上鑰匙，要是哪天不小心忘帶了，或者運氣差些把鑰匙弄丟了，對于獨居的我來說可就真的是‘叫天天不應，叫地地不靈’。自從換上了智能鎖，生活一下子就輕松多了。就拿日常出門鍛煉來說，以前帶著鑰匙跑步，它在兜里晃來晃去，不僅硌得慌，還總怕跑著跑著給弄丟了，現在完全沒這個煩惱，輕裝上陣，盡情享受運動的快樂。而且這把智能鎖的開鎖方式特別豐富，密碼、指紋、卡片，想用哪種用哪種，操作簡單又便捷。就算遇到緊急情況，像突然忘記密碼，或者電池耗盡，甚至系統臨時出故障無法運作了，也不用擔心，它還貼心地配備了備用機械鑰匙，把鑰匙插入轉動180度就能輕松開鎖。要是系統沒電，在門鎖下方還藏著一個小小的充電插口，隨手拿出充電寶接上，就能快速恢復供電，簡直太人性化了。目前已經用了三個多月，整體感覺良好，唯一讓我心里有點沒底的就是還不清楚它的保質期有多久，也不知道能穩(wěn)穩(wěn)當當地使用幾年。”

住在城關區(qū)恒大綠洲二號院的吳先生堪稱智能鎖的忠實粉絲，他在今年“雙11”當機立斷購入小米智能門鎖。這款鎖的強大功能讓吳先生贊不絕口：“我因為工作原因經常天南地北地出差，以前每次臨出門前，都得像個‘強迫癥患者’一樣，把行李翻個底朝天，就怕落下那把至關重要的家門鑰匙，回來的時候也是手忙腳亂，在大包小包里一通好找?，F在有了智能鎖，這些煩惱統統拋到九霄云外。它的開鎖方式多得超乎想象，密碼、指紋、人臉識別，還有藍牙、NFC等，加起來有近十種，不管什么場景、什么姿勢，都能迅速開門。不僅如此，它的安防功能更是一絕，只要門口有陌生人逗留，手機立馬收到推送通知，還能實時查看高清攝像頭畫面，就像給家門口安排了一個24小時的‘隱形保鏢’，安全感爆棚。有時候鄰居路過觸發(fā)報警，雖然虛驚一場，但也說明它的敏感度是真的高。還有臨時密碼和遠程開鎖功能，簡直是為現代人的社交生活量身定制?，F在上班的時候或者出差在外，有親戚朋友來家里，我直接在手機上生成一個臨時密碼發(fā)給他們，或者遠程一鍵開鎖，再也不用像以前那樣絞盡腦汁地想辦法藏鑰匙，方便又體面?！?/p>

城關區(qū)北濱河中路蘭雅星河灣的市民王先生，同樣在 2022年年底裝修時果斷選擇了“龍陽”智能門配套的智能鎖，如今也盡享智能生活的便捷。王先生笑著介紹道：“這鎖的功能設計非常全面，指紋、密碼、IC卡三種開鎖方式，不管是老人、小孩，還是年輕人，都能輕松上手。屋內三重反鎖，睡覺的時候特別安心，感覺像給家上了多重保險?？梢曍堁鄹菍嵱?，門外的情況一目了然，有人按門鈴，還能自動抓拍并推送照片到手機上，要是有快遞上門或者訪客到訪，我在屋里就能提前知曉是誰，確認安全后直接通過手機遠程開鎖，連起身去開門的步驟都省了，真正實現了懶人式的便捷居家?，F在再結合小區(qū)的刷臉門禁系統，徹底告別了鑰匙時代，每天進進出出，輕松又自在，生活品質都感覺提升了一大截?！?/p>

住在城關區(qū)金砂茗園的孫女士家中也換上了海爾的一款智能門鎖，生活便利性大幅提升。日常出門歸來，手指輕輕一按，識別指紋后家門隨即開啟，免去了翻找鑰匙的麻煩。然而，孫女士也發(fā)現一個小困擾：這把智能門鎖配備的應急機械鑰匙不能存放家中，必須隨身攜帶，否則智能門鎖的部分功能便會失效，這一特殊設置雖保障了一定安全性，卻也給習慣將備用鑰匙留在家中的她帶來些許不便。

在紅古區(qū)海城麗景灣的錢女士，為了擺脫出門必帶鑰匙的煩瑣，給家中換上了一款小米全自動智能門鎖。以往，錢女士每天出門前都得反復確認鑰匙是否攜帶，忙碌時稍不留意忘記帶鑰匙，回家就只能在門外干著急。如今有了智能鎖，憑借指紋識別、密碼輸入等多種便捷開鎖方式，出行變得輕松又自在，大幅提升了生活的便利性。

智能鎖帶來新煩惱

秀川街道百儷灣小區(qū)的王女士，回想起自家智能鎖的使用經歷，滿是無奈。2022年7月，物業(yè)公司統一為居民換上了智能鎖，這本是一件提升生活品質的好事，然而現實卻不盡如人意。僅僅使用了一年，這把智能鎖就毫無征兆地“罷工”，無法正常使用。王女士心有余悸地向記者透露：“其實一開始我對換智能鎖這事就心存顧慮，畢竟家門安全可不是小事。一方面，現在科技雖說發(fā)達，但指紋識別技術真的萬無一失嗎？我聽說網上有人用指紋套就能輕松打開家門，這可太嚇人了。另一方面，智能鎖上配備的攝像頭，雖說能起到一定的監(jiān)控作用，可要是不法分子通過黑客手段攻破了攝像頭，把我輸入密碼的過程拍得一清二楚，那家里的安全防線豈不是形同虛設？而且，之前還在網上看到過一些駭人的消息，說有的智能鎖不管輸入什么密碼都能把門打開。這一樁樁隱患，就像一顆顆定時炸彈，讓我對智能鎖始終放心不下。所以，當這鎖出了問題后，我也沒想著去修，直接就棄用了?！?/p>

除了耐用性和安全性的隱憂，部分智能鎖在實際使用中的一些小瑕疵也被市民提及。有不少市民反映，個別智能鎖的人臉識別功能在光線較暗或者強光直射的情況下，識別準確率會大打折扣，有時甚至需要反復嘗試多次才能成功解鎖，這在著急進門的時候，著實令人心焦。還有用戶抱怨，一些智能鎖的內置電池續(xù)航能力欠佳，若是碰上出差或者旅游數日未歸，回家時就可能面臨門鎖沒電，而自己又沒有隨身攜帶充電寶的尷尬境地，即便有應急充電接口，操作起來也頗為不便。另外，智能鎖的智能貓眼功能雖然方便查看門外情況，但部分產品的夜視效果不理想，到了晚上，畫面模糊不清，難以有效分辨門外究竟是何人何物，這無疑也削弱了其安防功效。

同時，智能門鎖的某些特性還引發(fā)了鄰里間的隱私爭議。采訪中不少市民表示，有些智能門鎖自帶攝像頭，隨時能感應人的進出，若是鄰居安裝了此類門鎖，攝像頭的監(jiān)控范圍一不小心就可能覆蓋自家門口區(qū)域，仿佛時刻處于被他人“監(jiān)視”之下，個人隱私隨時有被侵犯的風險。還有市民甚至遇到了這樣的尷尬事：家中安裝的是面部識別智能鎖，關門時稍不留意，面部再次被識別，門竟然又被自動打開了。

智能鎖引隱私爭議

律師解讀維權要點

帶有攝像頭的智能門鎖走進眾多家庭，在為業(yè)主帶來安全便利的同時，其引發(fā)的隱私問題備受矚目。甘肅勇盛律師事務所律師王永剛就相關法律問題從5個方面進行了深入解讀。

侵權判定標準成焦點。依據民法典，隱私涵蓋私人生活安寧以及私密空間、活動、信息。智能門鎖自動抓拍功能雖為防盜，但當攝像頭拍攝范圍涉及鄰居家門口，即便未直拍室內，因住宅樓公共走廊與住戶私密空間相連，所拍通行信息關聯生活、財產安全，涉及隱私范疇。同理，人體感應功能記錄鄰居出入時間，也可能侵擾私人生活安寧，構成侵權風險，需綜合判定。

特殊情況責任認定復雜。若安裝非故意卻拍到鄰居隱私畫面、捕捉到訪客信息，或是在一梯多戶場景下拍攝公共區(qū)域涉及特定鄰居隱私，各地司法判決不一。總體而言，居民隱私權與智能門鎖使用人安全防御權需平衡，故意采集隱私、信息泄露等情況，安裝者或生產者要擔責。

用戶注意義務不可少。居民選購安裝智能門鎖時，應基于安全防護、使用便利初衷，選擇不聯網或功能區(qū)分產品，抓拍只為防破壞、留存開鎖人信息。同時，站在鄰居角度換位思考，安裝前充分協商，避免擅自行動引發(fā)糾紛。在使用中，若鄰居對安裝位置、功能存在異議，應積極溝通，必要時調整拆除。并且，主動告知鄰居門鎖功能及潛在隱私影響，是減少矛盾的關鍵。

侵權后果維權有途徑。一旦智能門鎖侵犯隱私權，被侵權方可要求拆除門鎖、刪除影像，還可主張消除影響、賠禮道歉及賠償直接經濟損失。若侵權性質惡劣，如售賣傳播隱私信息，將涉侵犯公民個人信息罪等。發(fā)生糾紛后應先協商，協商無果可尋求法律幫助、走法律程序。在精神損害賠償方面，依據民法典，侵害人身權益致嚴重精神損害等情形下，受害人有權索賠，賠償數額參考多因素確定，暫無統一標準。

行業(yè)規(guī)范監(jiān)管待完善。當前，我國暫無涉及居家攝像頭及智能門鎖抓拍功能的專門法規(guī)，攝錄相關設置由生產者自主決定。雖有智能鎖性能、安全等行業(yè)標準供消費者選品參考，但隱私保護仍存缺口。

蘭州日報社全媒體首席記者 蘇曉  見習記者 吳雪皎 文/圖

責任編輯：王旭偉