在西固區(qū)新城鎮(zhèn)新城街社區(qū)，有一位溫暖的身影常穿梭于大街小巷，她就是焦立霞。15年如一日，無(wú)論是政策宣傳、走訪入戶，還是調(diào)查受理，她都親力親為。43歲的她，用甜美的嗓音傳遞惠民政策，以燦爛笑容溫暖鄰里。居民揪心時(shí)刻，總會(huì)第一時(shí)間找這位“知心大姐”，找她解開心中千千結(jié)。

居民信息的“大管家”

15年來(lái)，焦立霞每到一戶，都要詳細(xì)詢問(wèn)居民家庭狀況和困難情況，并認(rèn)真記錄下來(lái)，想方設(shè)法幫助排憂解難。新城街社區(qū)西區(qū)現(xiàn)有低保家庭17戶，殘疾人家庭10戶，哪家老人體弱多病需要更多的醫(yī)療關(guān)懷，哪家孩子上學(xué)面臨經(jīng)濟(jì)壓力，她都心中有數(shù)，并能根據(jù)實(shí)際情況精準(zhǔn)落實(shí)低保政策，為困難家庭送去最及時(shí)、最貼心的幫助。

焦立霞說(shuō)，社區(qū)的大多數(shù)低保戶都是年老體弱、行動(dòng)不便的老人，針對(duì)這些特殊群體，她都能提供一對(duì)一幫扶，并經(jīng)常為轄區(qū)老人提供幫辦代辦服務(wù)，保障低保工作能夠有序落實(shí)。

居民心中的“大姐姐”

今年47歲的簡(jiǎn)先生由于身體殘疾，內(nèi)心孤獨(dú)且一直單身，在現(xiàn)實(shí)生活中社交圈子狹窄。一次偶然的機(jī)會(huì)，他在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了一位異性，隨著交流的深入，兩人逐漸發(fā)展成了網(wǎng)戀關(guān)系。然而，未曾經(jīng)歷過(guò)此類情感的簡(jiǎn)先生在這段關(guān)系中很迷茫，他主動(dòng)找到焦立霞訴說(shuō)自己的心事，傾訴了自己的網(wǎng)戀經(jīng)歷以及內(nèi)心的糾結(jié)與迷茫。焦立霞先是傾聽他對(duì)這段感情的期待和感受，給予他充分的理解和尊重，并委婉地向簡(jiǎn)先生分析了網(wǎng)戀中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒他不要輕信陌生人的甜言蜜語(yǔ)和金錢請(qǐng)求。在焦立霞的不懈努力下，簡(jiǎn)先生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考和分析，最終與網(wǎng)絡(luò)“戀人”斷絕聯(lián)系，重新回歸到現(xiàn)實(shí)生活中。

簡(jiǎn)先生說(shuō)，他與網(wǎng)戀斷絕關(guān)系后，“知心大姐”并沒有就此停止對(duì)他的關(guān)心，繼續(xù)關(guān)注著他的生活和情感狀態(tài)，幫助他樹立正確的人生觀和愛情觀，鼓勵(lì)他在未來(lái)的日子里勇敢地追求屬于自己的幸福。

社區(qū)大家庭的“勤務(wù)員”

社區(qū)有兩戶獨(dú)居家庭戶，焦立霞更多的是充當(dāng)了他們子女的角色，每逢節(jié)假日，她首先想到的是他們?nèi)绾芜^(guò)節(jié)，總是提前去看望他們，讓他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。特別是特困人員劉先生，患有重度精神疾病，父母早逝，他一人居住在鐘家河熱電廠單身樓，經(jīng)常一個(gè)人到處亂跑并撿垃圾吃。得知這一情況后，焦立霞及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門，多次協(xié)調(diào)聯(lián)系養(yǎng)老院，最后將他送往某養(yǎng)老服務(wù)中心，并定期看望，像對(duì)待自己家人一樣，時(shí)刻關(guān)注他的身體健康和生活需求，將自己家人不穿的衣服送給他穿，為他購(gòu)置生活用品等一系列服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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