隨著近期氣溫持續(xù)走低，為全面準確掌握轄區(qū)居民家的供熱情況，確保轄區(qū)居民度過一個溫暖、祥和的春節(jié)，連日來，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)組織開展“訪民問暖”行動，堅持家家走到、戶戶遍訪，守護居民“溫暖指數(shù)”。

社區(qū)和供熱聯(lián)絡員每天接到居民訴求后第一時間入戶排查，重點查看居民家中的調(diào)節(jié)閥門和供熱溫度是否達標，親身感受“暖氣熱不熱、屋內(nèi)暖不暖”。抽檢測溫中，社區(qū)工作人員聯(lián)合各供熱站使用專業(yè)測溫設備測量居民家中的溫度，耐心征求居民對供熱效果的評價，向居民普及供熱安全知識，并提醒居民注意用電、用氣安全，遇到突發(fā)情況第一時間聯(lián)系社區(qū)。同時，社區(qū)暢通服務熱線和投訴受理機制，積極解決居民投訴，對供熱問題投訴的居民開展問題跟蹤回訪，及時對接物業(yè)及熱力公司協(xié)調(diào)處理，確保即時辦理，滿意辦結。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

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