供暖事關(guān)百姓冷暖，體現(xiàn)著民生的溫度。新區(qū)黨工委、管委會高度重視供暖工作，統(tǒng)籌推進全區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)、供熱設(shè)施“冬病夏治”等工作落實，隨著供暖臨近，連日來，新區(qū)各供熱企業(yè)提前謀劃、及早行動，積極排查管網(wǎng)、檢修設(shè)備、簽訂燃煤采購合同、新建供熱站，全力做好供暖前各項準備工作，確保“暖流”如期入戶，讓群眾溫暖過冬。

設(shè)施更新改造 供熱燃煤儲備充足

為充分發(fā)揮中央預算內(nèi)投資效益，今年新區(qū)持續(xù)運用中央預算資金改造彩虹城A、B區(qū)33個單元銹蝕閥門129個、銹蝕管道1600米，徹底解決了彩虹城A、B區(qū)熱源不穩(wěn)定、設(shè)施老化等問題，提高供熱保障率。

為持續(xù)做好供熱準備工作，新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通管理局組織開展了供熱前安全檢查工作，現(xiàn)場了解各供熱企業(yè)能源儲備、熱費收繳、服務機制建立、存在問題等情況，統(tǒng)籌做好供熱準備工作。“為確保供熱管網(wǎng)運行順暢，雙良熱力、華能熱電、市政熱力已于9月10日至10月12日完成一、二級管網(wǎng)注水工作?！毙聟^(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通管理局城鄉(xiāng)建設(shè)科科長陶禹潔說，該局還督促3家燃煤供熱企業(yè)簽訂27.4萬噸煤炭采購合同，確保供熱燃煤儲備充足。此外，為提升新區(qū)供熱管理相關(guān)人員、供熱企業(yè)和物業(yè)公司服務人員業(yè)務知識，提升供熱服務品質(zhì)，新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通管理局組織各園區(qū)、中心社區(qū)、社區(qū)、供熱企業(yè)、物業(yè)公司開展了多次供熱保障和服務能力培訓，有效提升了新區(qū)供熱服務水平。

“訪民問暖”8300余戶

新區(qū)各園區(qū)、中心社區(qū)、社區(qū)、供熱企業(yè)、物業(yè)公司組織工作人員深入各小區(qū)，與業(yè)主代表開展面對面“訪民問暖”交流活動，直面群眾急難愁盼，廣泛聽取群眾意見建議，及時修正供熱服務方式，共回訪群眾8300余戶，積極推行“維持原用熱狀態(tài)先用暖后適當暫緩交費、入戶免費清洗濾網(wǎng)、小區(qū)定人包抓”等具體舉措，補齊供熱短板和不足。同時，還專門組織各供熱企業(yè)參加了新區(qū)2024年極端天氣應對綜合性應急演練活動，通過演練檢驗并完善應急預案，補齊應急搶修設(shè)備和物資，切實提升供熱企業(yè)應對突發(fā)事件的應急處置能力。

此外，新區(qū)還在12345政務服務大廳設(shè)立供熱專席，各供熱企業(yè)安排專業(yè)知識強、業(yè)務素質(zhì)能力過硬的工作人員在崗調(diào)度，第一時間處理群眾投訴。同時，要求各供熱企業(yè)增加客服人員、繳費窗口及渠道，對接社區(qū)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，通過新聞媒體、發(fā)放公告等形式積極宣傳，引導群眾通過微信公眾號、對公轉(zhuǎn)賬等方式進行線上繳費，有效緩解供暖初期線下繳費“擁擠”問題，提升繳費便捷性。

總供熱面積達2564.3萬平方米

“今年新增供熱面積約130.3萬平方米，總供熱面積達2564.3萬平方米，預計供熱面積約1882.41萬平方米?！毙聟^(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)和交通管理局相關(guān)負責人說，自開展“冬病夏治”專項行動以來，各供熱企業(yè)全面摸排整改存在的各類問題。今年以來，已完成熱源設(shè)施和465公里一級供熱管及240座換熱站的檢修維修工作，整改庭院供熱管網(wǎng)隱患200余項。今年新建換熱站15座，供熱管網(wǎng)19公里，截至目前，新區(qū)已累計建成一級供熱管網(wǎng)484公里、換熱站255座，供熱能力達到1186.5MW，完全能保障新區(qū)供熱需求。

蘭州日報社全媒體記者 李昕

責任編輯：王旭偉