近日，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”的話題引發(fā)熱議。

這熱議源于一位網(wǎng)友的經(jīng)歷分享——反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴了，買不起，不去了”，機(jī)票價(jià)格就從4309元下降至1903元。隨后，其他網(wǎng)友也分享起類似的“攻略”：刻意改變?yōu)g覽習(xí)慣、減少在特定平臺(tái)的停留時(shí)間、多個(gè)賬號(hào)切換登錄、在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”等方法來營造不同的消費(fèi)畫像，以此來模糊算法對(duì)自己消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)判斷，從而防止被大數(shù)據(jù)“殺熟”。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，簡單來說，就是平臺(tái)利用算法規(guī)則，對(duì)新老用戶進(jìn)行差別化定價(jià)，老用戶的價(jià)格更貴，或者優(yōu)惠更少。這一行為不僅嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)，也損害了市場(chǎng)的誠信原則與健康生態(tài)。北京市消協(xié)的一份調(diào)查顯示，61.21%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的折扣或優(yōu)惠，45.76%的受訪者認(rèn)為體現(xiàn)在多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲。

對(duì)“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”這個(gè)話題，有評(píng)論指出：反“殺熟”手段越是創(chuàng)意十足、另辟蹊徑，越是凸顯出普通用戶在面對(duì)復(fù)雜、不透明的算法機(jī)制時(shí)的被動(dòng)和無奈。

當(dāng)然，可能有人關(guān)心的是，這些辦法有用嗎？有專家表示，這些“土辦法”“小聰明”不見得能起效，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和算法能夠很快識(shí)別出用戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)和行為。同樣，多家旅游出行平臺(tái)官方客服也表示，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)受多種因素影響，即便這名消費(fèi)者有反復(fù)評(píng)論的行為，也無法證明最終降價(jià)是由用戶所評(píng)論的內(nèi)容決定的。

去年7月起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是我國在行政法規(guī)中，針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”首次規(guī)范差異化定價(jià)。前不久，包括中央網(wǎng)信辦在內(nèi)的多個(gè)部門正在全國范圍內(nèi)開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”就是行動(dòng)的任務(wù)之一。

不過，如何改變此問題“人人喊打又辦法不多”的局面，值得認(rèn)真研究。

“大數(shù)據(jù)殺熟”是個(gè)系統(tǒng)性問題，要有效解決，注定不能僅僅靠消費(fèi)者的自我覺醒和反抗。有專家指出：由于算法復(fù)雜且迭代速度快，監(jiān)管部門需要不斷提升技術(shù)能力，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。其次，如何平衡創(chuàng)新與監(jiān)管之間的關(guān)系也是一個(gè)挑戰(zhàn)。最后，提高公眾的科技素養(yǎng)和對(duì)算法的理解，有助于形成良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。

技術(shù)的發(fā)展終究是為了服務(wù)于人，而非成為剝削與不公的工具。只有多管齊下，消費(fèi)者才能少花冤枉錢。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉