轄區(qū)面積414平方公里、常住人口1.7萬余人、平均海拔2650米，全年無霜期90余天，年平均氣溫僅5.9攝氏度……位于蘭州市永登縣西部的永登縣公安局民樂派出所，是一個典型的高海拔山區(qū)派出所。在這里，這支只有9人、平均年齡只有32歲的年輕公安隊伍，主動扛起重任，默默守護著轄區(qū)和諧安寧。信任，是民樂派出所民輔警與轄區(qū)群眾關(guān)系中的關(guān)鍵詞之一。民輔警用腳步丈量轄區(qū)，走進田間地頭、走進群眾家中，了解群眾所求所需所盼，把服務(wù)做到群眾“心坎上”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

服務(wù)群眾暖民心

十月的永登縣民樂鄉(xiāng)，四處洋溢著收獲的氣息。在路邊的農(nóng)田里，該所民警正在幫村民將地里的土豆裝進麻袋，在貨車上擺放整齊?！爸灰愤^看見了，我們都會幫忙搭把手，就是順手的事兒?！泵窬焓龊勒f。正是這些順手的小事，經(jīng)過長年累月的積累，讓派出所民警與村民拉近了感情。“把功夫下在平時，這樣我們做起工作來也會事半功倍?！毙焓龊勒f。民樂派出所秉承為民服務(wù)宗旨，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，以求真務(wù)實的態(tài)度用心解決民生難題、用力辦好民生實事。近半年，派出所累計服務(wù)群眾106人次，辦理戶籍業(yè)務(wù)1172次。

調(diào)解糾紛解民憂

“真是辛苦你們了，為了我們的事情跑了這么多次……”前段時間，李某與鄰居張某因債務(wù)問題產(chǎn)生糾紛。民警充分了解情況后，配合該村治安戶長多次進行調(diào)解，并綜合考慮雙方經(jīng)濟條件、訴求等因素，制定了一份合情合理的調(diào)解方案，向雙方當(dāng)事人擺事實、講道理，最終，雙方矛盾成功化解。

高全林是前卜洞村村書記，因其德高望重、公道正派，被民樂派出所推選為治安戶長，多次在矛盾糾紛化解、了解社情民意等工作中發(fā)揮了重要作用。為全面深入做好社區(qū)警務(wù)工作，民樂派出所在每村至少發(fā)展一名退役軍人擔(dān)任治安義警和信息聯(lián)絡(luò)員，今年以來，對聘任的23名義警進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)15場次，參與各類宣傳活動30余次，參與重點節(jié)會執(zhí)勤巡邏12場次，化解各類矛盾糾紛60余起，真正讓治安戶長融入整個基層治理體系中。

因交通不便，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一，轄區(qū)大多年輕勞動力均外出務(wù)工，村里留守老人較多，民警處理的大多都是“雞毛蒜皮”的小事，但他們深知“小事不小”，解決“小矛盾”才能守住“大平安”。近三年來，由民樂派出所、民樂鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會、村委會組成的調(diào)解團共計調(diào)解矛盾糾紛200余起，調(diào)解成功率達98%以上，有效維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。

入戶走訪聽民情

“大爺，生活中遇到什么難題可以隨時聯(lián)系我們”，入戶走訪結(jié)束時，民警給村民留下了自己的電話號碼。今年國慶期間，民警通過入戶走訪得知一村民家中的羊群于兩日前丟失不見，村民正著急尋找。民警立即開展工作，迅速在村信息群中發(fā)布信息并調(diào)取相關(guān)視頻監(jiān)控，最終成功將羊群安全尋回。

今年以來，民樂派出所組織民輔警積極開展入戶走訪，落實“六必進、全覆蓋”，著力“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險、查問題、治亂點”，通過拉家常的方式，認真傾聽百姓家心聲，用真情走訪架起警民“連心橋”，共計走訪4300余戶，簽訂防范電詐告知書7000余份，勸阻預(yù)警電信詐騙潛在受害人員120余人次，電詐案件發(fā)案率同比持續(xù)下降，勸阻成功率達100%。

保障交通順民意

面對轄區(qū)道路貨車車流量大、交警出警路程遠等實際情況，民樂派出所依托“交所合一”警務(wù)模式，合理安排部署警力，發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，深入轄區(qū)主干道，持續(xù)開展路檢路查工作，全面清除道路交通安全隱患。今年以來，民樂派出所在轄區(qū)道路處理輕微違法行為220余次，進行交通事故事前處置5次，開展道路交通安全講座20余場次，突出即查即糾，強化教育勸導(dǎo)，有效從源頭上消除道路交通安全隱患，確保轄區(qū)道路交通安全形勢平穩(wěn)。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 張鐳謙 王子龍

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