今年以來(lái)，甘肅省稅務(wù)部門(mén)聚焦企業(yè)非稅繳費(fèi)“一件事”，從破除繳費(fèi)堵點(diǎn)入手，整合繳費(fèi)渠道，簡(jiǎn)化繳費(fèi)環(huán)節(jié)，優(yōu)化繳費(fèi)流程，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本，推動(dòng)企業(yè)非稅繳費(fèi)“一件事”高效辦成。

當(dāng)前，企業(yè)非稅繳費(fèi)“一件事”但仍存在“系統(tǒng)集成度低、信息重復(fù)填報(bào)、繳費(fèi)資料繁雜、異地辦理難、多方辦理、多次跑動(dòng)”等堵點(diǎn)痛點(diǎn)，甘肅省稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)渠道“一體整合”、繳費(fèi)申報(bào)“一次錄入”、繳費(fèi)政策“一鍵直達(dá)”、繳費(fèi)訴求“一站統(tǒng)辦”，最大限度方便企業(yè)繳費(fèi)。

在繳費(fèi)渠道“一體整合”方面，甘肅省通過(guò)整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電子稅務(wù)局、繳費(fèi)客戶端、智慧政務(wù)云平臺(tái)等非稅類(lèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，優(yōu)化繳費(fèi)流程，將登記、認(rèn)定、申報(bào)、退費(fèi)等跨部門(mén)的13個(gè)“單事項(xiàng)”業(yè)務(wù)，集成為一個(gè)界面辦理的非稅類(lèi)“全事項(xiàng)”，為企業(yè)繳費(fèi)提供“實(shí)體、網(wǎng)上、自助”等一體化多元渠道。

在繳費(fèi)申報(bào)“一次錄入”方面，甘肅省相關(guān)部門(mén)改變以紙質(zhì)表單為載體的傳統(tǒng)申報(bào)模式，由信息系統(tǒng)自動(dòng)提數(shù)、計(jì)算、預(yù)填、比對(duì)，實(shí)現(xiàn)非稅類(lèi)繳費(fèi)“一次錄入、全程留痕、即時(shí)共享”。同時(shí)，搭載多元化繳費(fèi)渠道，下沉自助服務(wù)終端，將查詢、申報(bào)、繳費(fèi)、憑證打印等多項(xiàng)服務(wù)集成整合，實(shí)現(xiàn)“一單輸出”。

在繳費(fèi)政策“一鍵直達(dá)”方面，甘肅省相關(guān)部門(mén)整合12個(gè)部門(mén)27類(lèi)繳費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)全員政策咨詢解答，確保繳費(fèi)服務(wù)“一把尺子”，答復(fù)一個(gè)口徑。通過(guò)12366熱線、辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局、稅務(wù)分局“四位一體”服務(wù)網(wǎng)、征納互動(dòng)平臺(tái)、“掌上信息推送”等渠道，自動(dòng)精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)政策直達(dá)快享。

在繳費(fèi)訴求“一站統(tǒng)辦”方面，甘肅省協(xié)同16個(gè)部門(mén)制發(fā)社保非稅爭(zhēng)議聯(lián)合處置工作方案，建成101個(gè)縣區(qū)爭(zhēng)議聯(lián)合處置中心，將非稅類(lèi)10項(xiàng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議集成“一站式受理、一扇門(mén)處置、一次性反饋”，拓展延伸“調(diào)解+仲裁+監(jiān)察+訴訟+法律援助”5種職能，實(shí)現(xiàn)縣（區(qū)）、街道、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)四級(jí)聯(lián)動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年，甘肅省累計(jì)向1303萬(wàn)戶次企業(yè)精準(zhǔn)推送各類(lèi)稅費(fèi)政策1632批次，12366納服熱線、電子稅務(wù)局等其他渠道共受理解答非稅服務(wù)訴求12.8萬(wàn)條，受理爭(zhēng)議案件168個(gè)，為120戶企業(yè)解決了涉費(fèi)爭(zhēng)議訴求，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)，解百家憂”，企業(yè)的獲得感和滿意度持續(xù)提升。

截至目前，自企業(yè)非稅繳費(fèi)“一件事”集成改革以后，實(shí)現(xiàn)了27個(gè)費(fèi)種內(nèi)外涉費(fèi)數(shù)據(jù)的匯聚聯(lián)通，全省非稅類(lèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率超95%，48項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)集成，跨部門(mén)業(yè)務(wù)平均處理時(shí)長(zhǎng)壓縮至10分鐘內(nèi)，49萬(wàn)戶企業(yè)繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，效率提升90％。

王恒尚

責(zé)任編輯：張軍