安寧區(qū)充分發(fā)揮三級紅色網(wǎng)格作用，成立“社工委”網(wǎng)格專項工作組，引導(dǎo)712名“社工委”委員深入257個網(wǎng)格、310個樓院（小區(qū)）、1481個樓棟，開展問題線索排摸，隨時受理居民訴求，積極對接轄區(qū)單位認領(lǐng)共建項目。

據(jù)介紹，該區(qū)每月定期召開“社工委”網(wǎng)格議事會，將議事會常態(tài)化、制度化，邀請轄區(qū)居民廣泛參與到社區(qū)治理中，為提升小區(qū)顏值品質(zhì)出謀劃策、貢獻能量。值得一提的是，安寧區(qū)用“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”技術(shù)，開發(fā)集信息收集、交辦、解決、反饋和統(tǒng)計的“社工委”意見收集平臺工作系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)共通、多方聯(lián)動的無紙化工作模式，更便捷地解決群眾問題。

這一系統(tǒng)，群眾通過掃碼向街道平臺反饋民情民意，街道對群眾的反饋進行初審，內(nèi)容具體無異義的，及時反饋社區(qū)“社工委”進行處理，簡單問題以平臺信息或電話形式反饋，民意反映集中的問題交由“社工委”專班會進行閉環(huán)研究處理。每月定期匯總平臺反饋問題，關(guān)注民情民意的處理滿意度，通過相關(guān)處理情況量化考核社區(qū)駐守干部。目前，平臺系統(tǒng)共收到394條民情民意，已辦結(jié)320余條。

安寧區(qū)還創(chuàng)新打造“流動辦公桌”服務(wù)陣地，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口，切實為轄區(qū)居民們辦實事、辦好事。據(jù)介紹，這套流程，該區(qū)依托“社工委”平臺，有效整合轄區(qū)共建單位資源力量，定期組織“社工委”委員開展服務(wù)，深入小區(qū)為居民提供政策咨詢、事項代辦、訴求受理、志愿服務(wù)等綜合便民活動，通過“直接研究、直接辦理、直接反饋”的方式，確保干部在一線實干、任務(wù)在一線落實、矛盾在一線解決、成效在一線檢驗。目前，已為居民辦理各類登記及解答問題626人次，解決老舊小區(qū)改造意見2條。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永