近日，蘭州市衛(wèi)生健康委充分發(fā)揮信用理念、信用手段在促進醫(yī)療服務(wù)高效便民等方面的作用，以點帶面，示范引領(lǐng)，積極推進“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景運用，讓更多守信市民享受到更暖心、更貼心、更舒心的信用就醫(yī)惠民服務(wù)，不斷增強群眾就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)滿意度。

據(jù)悉，“信易+醫(yī)療”是一種通過信用體系為守信公民提供便利醫(yī)療服務(wù)的機制。它依托公共信用信息平臺，以自然人誠信積分應(yīng)用管理為基礎(chǔ)，逐步實現(xiàn)自然人信用信息在公立醫(yī)院就醫(yī)、診治、付費等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。具體來說，“信”代表守信，“易”代表容易?！靶乓?醫(yī)療”服務(wù)是變“信用”為“用信”的有效手段，是“信易+”應(yīng)用場景在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的實踐運用，通過推行優(yōu)先辦理、降低門檻、簡化程序、免交押金等“看得見、摸得著”的守信激勵措施，為守信者提供免排隊、免掛號、免證明等便利優(yōu)惠，引導(dǎo)群眾守信用、重信用。

市衛(wèi)生健康委印發(fā)《蘭州市“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景建設(shè)試點方案》，選定市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市口腔醫(yī)院等11家公立醫(yī)療機構(gòu)先行先試，明確將道德模范、勞動模范、先進工作者、見義勇為先進個人、三八紅旗手、五一勞動獎?wù)芦@得者等人員作為服務(wù)對象，在入院就醫(yī)時享受“綠色通道、誠信窗口、門診陪診”等誠信服務(wù)和醫(yī)療便利，“信易+醫(yī)療”運用場景穩(wěn)步推開。

市衛(wèi)生健康委組織11家試點醫(yī)院在掛號、收費、取藥等服務(wù)窗口設(shè)置“信易+醫(yī)療”優(yōu)先標識，安排志愿者面對面普及講解相關(guān)政策，加強門診大廳導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，積極引導(dǎo)符合條件的就診人員優(yōu)先掛號、優(yōu)先繳費、優(yōu)先診療。通過微信公眾號、LED電子屏、發(fā)放宣傳單（物品）、現(xiàn)場群眾咨詢等多種方式，廣泛宣傳“信易+醫(yī)療”服務(wù)內(nèi)容，強化誠信宣傳教育，不斷提高群眾認知度，大力營造“因信獲利、以信為榮”的良好誠信氛圍。

各試點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合各自工作實際，充分利用服務(wù)優(yōu)勢，不斷升級服務(wù)內(nèi)容，積極提供輪椅、平車等便利設(shè)施免租金借用、出院手續(xù)容缺辦理、大型設(shè)備檢查預(yù)約、重要檢查陪診等便利化就醫(yī)服務(wù)，全面實施“十個多一點（多一點微笑、多一點溝通、多一點安慰、多一點關(guān)心、多一點理解、多一點耐心、多一點幫助、多一點舒適、多一點宣講、多一點滿意）”暖心行動，不斷拓展豐富信用就醫(yī)服務(wù)內(nèi)容，深化 “信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景運用，努力讓患者得到更大實惠。截至目前，市縣兩級試點醫(yī)院共接待“信易+醫(yī)療”咨詢診療對象433人次。

據(jù)介紹，市衛(wèi)生健康委將以點帶面，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，在掛號、診療服務(wù)和住院出院等各個環(huán)節(jié)，探索創(chuàng)建更多信用激勵措施，逐步擴大“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場景服務(wù)范圍，真正讓守信者享受到更多便利優(yōu)惠，切實增強守信市民在社會信用體系建設(shè)過程中的參與感、獲得感和幸福感。

蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳

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