李國強是蘭州住房公積金管理中心安寧管理部主任、黨支部書記，也是群眾身邊的“公積金業(yè)務(wù)達人”。在一線崗位上，他始終堅守“為民服務(wù)、一線有我”的行業(yè)精神，用實際行動詮釋了蘭州公積金人的實干與擔(dān)當(dāng)。

“在具體辦理商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)時，我們一定要把握好商貸剩余額度、商貸已還年限、房屋價格認定等細節(jié)。”日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，李國強對業(yè)務(wù)人員提出細致的工作要求，并針對公積金最新政策和窗口日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦中發(fā)現(xiàn)的問題開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

“現(xiàn)在大家對我們的業(yè)務(wù)辦理水平要求越來越高，這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識一定要精，回答提問一定要準確。因為我們代表的是蘭州公積金的形象，關(guān)乎蘭州政務(wù)服務(wù)的口碑。”李國強接受采訪時告訴記者，在他心里，每個繳存職工的背后都承載著對家庭的希望和夢想。雖然日常辦理的各種業(yè)務(wù)看似平常，但對辦事群眾來說卻是大事急事。

采訪中，管理部郭昭娟告訴記者：“每當(dāng)中心出臺新政策、新規(guī)定，李國強同志先是帶頭學(xué)習(xí)，然后組織大家集中學(xué)習(xí)，逐字逐句地詳細講解、讓大家都能熟悉政策并熟練掌握操作規(guī)程。尤其對新入職人員，他總是手把手地傳授，帶著他們學(xué)業(yè)務(wù)，長本領(lǐng)，時刻充分發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用?！?/p>

為了更好發(fā)揮黨支部的政治功能和組織功能，推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，蘭州住房公積金管理中心安寧管理部堅持“走出去，請進來，沉下去”相結(jié)合的服務(wù)理念。

“走出去”“請進來”“沉下去”，短短九個字，蘊藏著安寧管理部每個人在實際工作中追求專業(yè)、專注、專心的工作狀態(tài)。李國強介紹了這九個字的具體含義：“走出去”就是定期深入繳存單位，通過發(fā)放宣傳彩頁、政策宣講和現(xiàn)場解答等方式普及住房公積金政策，并零距離了解繳存單位和繳存職工的切實需求；“請進來”就是通過單位經(jīng)辦人向繳存職工征集問題，針對有代表性的問題，精準服務(wù)，對經(jīng)辦人開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮經(jīng)辦人的橋梁紐帶作用；“沉下去”就是通過住房公積金經(jīng)辦人微信交流群，及時解決經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)政策和實際操作方面的疑問難點，切實提升信息共享速度和便利度，為經(jīng)辦人節(jié)約時間，降低辦事成本。

為更好地開展貸款管理工作，李國強通過摸底安寧管理部7959筆催收記錄，對催收3次及以上的504名借款人進行精準“畫像”，根據(jù)借款人的八類有效信息進行全面梳理，分析出容易產(chǎn)生逾期的各項數(shù)據(jù)及占比情況，完善催收臺賬，強化問題導(dǎo)向，為貸款管理工作提供理論及數(shù)據(jù)支持。

“李國強同志常說，住房公積金一頭連著經(jīng)濟，一頭連著民生，我們要為繳存職工守住錢、管好錢、用好錢。在他的帶領(lǐng)下，我們通過持續(xù)探索貸款管理和資金風(fēng)險防控新思路、新方法，安寧管理部保持著連續(xù)13年貸款逾期率為零的良好紀錄?！鞭r(nóng)業(yè)銀行駐點工作人員周坤告訴記者。

為保障靈活就業(yè)人員權(quán)益，李國強主動確立調(diào)研課題對靈活就業(yè)人員較關(guān)注的住房公積金提取業(yè)務(wù)、貸款政策、貸款額度等熱點問題進行調(diào)研。期間，對該中心2890名靈活就業(yè)人員進行了3000多人次的電話回訪，詳細了解其繳存及使用情況，認真分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就靈活就業(yè)人員建繳公積金的現(xiàn)狀，存在的問題，提出切實可行的建議。自2023年新政策實施以來，安寧管理部為420名靈活就業(yè)人員開立賬戶，為36名靈活就業(yè)人員辦理住房公積金貸款，助力廣大靈活就業(yè)人員實現(xiàn)安居樂業(yè)。同時，為助力房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，促進公積金資源合理利用，安寧管理部通過多渠道向開發(fā)企業(yè)宣傳“首付款提取”政策，支持提取住房公積金支付購房首付款。今年上半年，安寧管理部共辦理該類業(yè)務(wù)50筆，減輕了青年職工購房群體的首付款壓力。

十多年來，李國強用真情服務(wù)溫暖著每一個辦事群眾。采訪中，他告訴記者，“惠民公積金，服務(wù)暖人心”是公積金人的使命。新征程上，他將一如既往，不斷創(chuàng)新，在普通崗位上踐行為民服務(wù)宗旨，為蘭州住房公積金高質(zhì)量發(fā)展不懈努力！

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

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