蘭州市公安局城關(guān)分局高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所地處城關(guān)區(qū)東南部，轄區(qū)面積3.2平方公里，有6個(gè)城市社區(qū)，常住人口5.5萬(wàn)人。轄區(qū)治安形勢(shì)呈現(xiàn)“三高三多”特點(diǎn)，即高新技術(shù)鏈、高端制造業(yè)、高檔寫(xiě)字樓同域，房地產(chǎn)和建筑業(yè)多、流動(dòng)人口多、矛盾糾紛多。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所聚焦排查化解社區(qū)矛盾糾紛、打擊防范民生領(lǐng)域案件，不斷凈化網(wǎng)格治安生態(tài)，解鎖社區(qū)治理“平安密碼”，讓社區(qū)群眾感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、安全感。

“現(xiàn)在小區(qū)停車(chē)方便多了，管理也更加規(guī)范了?！碧崞鹦^(qū)停車(chē)環(huán)境的變化，家住南面灘社區(qū)的李先生感慨頗多。今年夏天，因停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題，他所在的小區(qū)業(yè)主與物業(yè)人員發(fā)生沖突。為防止矛盾激化，由高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所社區(qū)民警、社區(qū)干部、退休干部組成的聯(lián)合調(diào)處工作小組先后召開(kāi)兩次矛盾糾紛協(xié)調(diào)會(huì)，最終圓滿解決問(wèn)題。

為提升調(diào)處質(zhì)效，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所結(jié)合轄區(qū)內(nèi)退休老民警、老干部多的特點(diǎn)，在紅葉城小區(qū)探索成立老警官調(diào)解室，充分發(fā)揮老民警、老干部威信高、人情熟、會(huì)講老理兒的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，解開(kāi)了群眾一個(gè)個(gè)的心疙瘩，老警官調(diào)解室成為該所調(diào)解工作的金字招牌。

前不久，天慶嘉園社區(qū)張女士家中的家具因樓上管道破裂漏水而受損，兩家爭(zhēng)吵多次，始終無(wú)法解決。高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所社區(qū)民警得知情況后，第一時(shí)間邀請(qǐng)兩家住戶(hù)來(lái)到老警官調(diào)解室，與兩位在社區(qū)生活多年的退休老民警共同勸導(dǎo)，并協(xié)調(diào)物業(yè)維修人員查明漏水原因，確定責(zé)任，協(xié)商賠償，成功促使雙方握手言和。“多虧了你們，問(wèn)題才會(huì)這么順利地解決?！睆埮繛樗锼蜕弦幻驽\旗。今年以來(lái)，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛541件，成功調(diào)處率達(dá)98%以上。

警力有限，民力無(wú)窮。為優(yōu)化警力部署，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所組建了由上百人參與的“新安義警”隊(duì)伍、反詐志愿宣傳隊(duì)，按照混編組隊(duì)的方式，與各銀行網(wǎng)點(diǎn)、“四大運(yùn)營(yíng)商”推行“聯(lián)防聯(lián)查”工作機(jī)制，源頭治理電信詐騙。今年以來(lái)，派出所轄區(qū)電詐案件發(fā)案數(shù)同比下降26%。

“大爺，攢點(diǎn)養(yǎng)老錢(qián)不容易，以后再遇到類(lèi)似情況，一定要第一時(shí)間聯(lián)系我們?！鄙蟼€(gè)月，住在均家灘的劉大爺疑似要向涉詐賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，接到預(yù)警后，社區(qū)民警鄭尚濱立馬聯(lián)系老人，可這位老人不但拒接其電話，還拒絕開(kāi)門(mén)，面對(duì)這種情況，鄭尚濱選擇先跟他嘮家常，在取得了他的信任后，再耐心地向他講解電詐陷阱和后果，成功保住了劉大爺35000元的養(yǎng)老金。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)多、園區(qū)多、寫(xiě)字樓多的特點(diǎn)，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所建立警企聯(lián)絡(luò)制度，提供“宣傳、普法、舉報(bào)、受理”一站式服務(wù)，每月對(duì)企業(yè)開(kāi)展一次實(shí)地走訪，每月與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談一次，每月向企業(yè)反饋落實(shí)問(wèn)題一次，不斷減少企業(yè)安全隱患。

“外地員工如何落戶(hù)？是否可以跨省辦理身份證……”一位居民來(lái)到派出所戶(hù)籍窗口詢(xún)問(wèn)道。據(jù)高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為切實(shí)做好流動(dòng)人員管理，高新開(kāi)發(fā)區(qū)派出所依托微信政務(wù)矩陣，公開(kāi)便民服務(wù)熱線，設(shè)置出租房屋管理、“網(wǎng)約房”信息登記平臺(tái)，推出預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)等窗口服務(wù)，做到群眾事就近辦、上門(mén)辦、方便辦。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 賀舒僮

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