近日，2024年中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評(píng)估結(jié)果揭曉，蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)榮獲2024年度中國(guó)數(shù)字政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”十佳創(chuàng)新案例。

2021年以來(lái)，蘭州市按照全省數(shù)字政府建設(shè)工作統(tǒng)一部署，以建設(shè)“中西部領(lǐng)先、全國(guó)一流、全省標(biāo)桿”的服務(wù)型數(shù)字政府為目標(biāo)，緊跟時(shí)代步伐，突出蘭州特色，重構(gòu)了蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)。

完善平臺(tái)支撐

建成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)總門(mén)戶(hù)

蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)按照省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門(mén)戶(hù)“統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一欄目、統(tǒng)一服務(wù)”的要求，建成了以全省統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一事項(xiàng)管理、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一“好差評(píng)”、統(tǒng)一投訴建議、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)架構(gòu)的政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一辦事入口，形成市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)貫通的政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)。目前，46個(gè)市級(jí)部門(mén)和單位、8個(gè)縣區(qū)、蘭州高新區(qū)、蘭州經(jīng)開(kāi)區(qū)、110個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1092村（社區(qū)）已全部入駐蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，并在省內(nèi)率先設(shè)立了在線預(yù)約專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)和群眾提供政策資訊、網(wǎng)上預(yù)約、辦事、咨詢(xún)投訴等服務(wù)，助推政務(wù)服務(wù)從“面對(duì)面”向“鍵對(duì)鍵”延伸，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能

打造政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端品牌

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，依托全省“甘快辦”搭建了移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“甘快辦”蘭州廳，聯(lián)通政務(wù)服務(wù)能力平臺(tái)、電子證照庫(kù)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等系統(tǒng)平臺(tái)，集成匯聚了主題服務(wù)、便民服務(wù)、新聞資訊等功能應(yīng)用，打造了一個(gè)全領(lǐng)域、一站式的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端平臺(tái)。目前，“甘快辦”蘭州廳已發(fā)布手機(jī)App、微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序等多種服務(wù)形式，涵蓋“社保服務(wù)”“教育考試”“醫(yī)保服務(wù)”“司法公證”“不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”等30余個(gè)方面服務(wù)，累計(jì)接入特色應(yīng)用1004個(gè)，實(shí)現(xiàn)66000余個(gè)事項(xiàng)的“掌上辦”“指尖辦”。

豐富服務(wù)渠道

助力解決企業(yè)群眾訴求

蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)充分發(fā)揮網(wǎng)民留言平臺(tái)聽(tīng)民聲、察民情、解民憂(yōu)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“民呼我為”“接訴即辦”等工作機(jī)制，暢通群眾訴求反映渠道，為群眾和企業(yè)提供了咨詢(xún)、投訴、建議等網(wǎng)上留言渠道，并開(kāi)設(shè)了以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主題的“隴商通”留言反饋通道，提供了企業(yè)反映訴求的窗口、匯聚企業(yè)愿望的橋梁、聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)的紐帶、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，便于群眾、企業(yè)與政府之間的雙向溝通與交流，有助于政府更好地了解民眾的需求和意見(jiàn)，提高政策的透明度和公眾參與度。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

為了更好地服務(wù)于經(jīng)營(yíng)主體，蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境特色服務(wù)”專(zhuān)區(qū)、開(kāi)設(shè)“招商引資、項(xiàng)目投資、企業(yè)入駐園區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）”等特色服務(wù)專(zhuān)欄，上線了“高效辦成一件事”專(zhuān)區(qū)，并配合相關(guān)單位發(fā)布了開(kāi)辦餐飲店“一件事”、開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”等18項(xiàng)“一件事”，打造蘭州市屬地化特色服務(wù)板塊，幫助企業(yè)快速落地生根。這些舉措不僅促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，也提升了蘭州市的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

此次榮獲2024年度中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”十佳創(chuàng)新案例，是對(duì)蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐的充分肯定和高度認(rèn)可。蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式、新路徑，讓群眾和企業(yè)感受數(shù)字化政務(wù)服務(wù)的速度和溫度，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜 通訊員 白旌宏

責(zé)任編輯：王旭偉