隨著各大高校陸續(xù)開學(xué)，大一新生和返校學(xué)子紛紛踏上旅程，國鐵蘭州局蘭州車站管內(nèi)蘭州、蘭州西站和中川機場站迎來客流高峰，客流呈現(xiàn)由旅游型城鎮(zhèn)向北京、上海、廣州、深圳等中心大城市流動的態(tài)勢。

8月29日，在蘭州、蘭州西客流較大車站，國鐵蘭州局以“008”和“飛天馨路”服務(wù)品牌為牽動，建立“橫向到邊，縱向到底，無縫對接”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)學(xué)生團體提取報銷憑證、進站、候車、乘車等各環(huán)節(jié)，開放全部“票務(wù)一體化”窗口、安檢和中轉(zhuǎn)換乘通道，提高出行效率。

針對重點旅客出行，車站免費提供幫拿行李、預(yù)約送站“一站式”服務(wù)，受到廣大旅客好評。針對大學(xué)生和研究生一年級新生集中出行的情況，車站制作“新生出行攻略”短視頻，利用LED顯示屏和網(wǎng)絡(luò)平臺播放，在線解答新生出疑問。在實名制驗票區(qū)和檢票口增設(shè)人工通道，新生憑錄取通知書和有效身份證件即可快速進站、乘車。此外，車站還安排了55名新入職大學(xué)生和“2+1”新工，在進出站通道、中轉(zhuǎn)換乘、服務(wù)臺等重點處所開展咨詢引導(dǎo)、客流組織和重點旅客幫扶等服務(wù)，進一步提升旅客出行體驗。

據(jù)蘭州車站工作人員介紹，今年暑期學(xué)生客流主要集中在8月26日至9月10日，蘭州車站預(yù)計日均發(fā)送客流達到12萬人次，較8月上旬單日客流同比增長21.4%。

通訊員 張博行 蘭州日報社全媒體記者 譚安麗

責(zé)任編輯：鐘磊