供熱無小事，冷暖系民心。連日來，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動，著力解決供熱問題，堅持用腳步丈量民情，切實做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決，真正把溫暖送進千家萬戶。

張掖路街道：

人大代表督查供熱站

提升群眾幸福“溫度”

為確保居民溫暖過冬，近日，張掖路街道人大代表董小濤、劉引明、馬艷萍、張森、詹倩倩、周斌、裴生昀等7人一起對轄區(qū)內(nèi)部分供熱站進行了督查。

此次督查的供熱站包括恒久物業(yè)供熱站、天銀物業(yè)管理有限公司供熱站、紅旗服飾有限責任公司供熱站。在督查過程中，代表們詳細了解了各供熱站的供熱情況，并查看了鍋爐的出、回水溫度。代表們對三個供熱站的正常供熱表示滿意，并就供熱站存在的問題與供熱站負責人進行詳細探討。供熱站負責人表示，當前住戶繳費率低，供熱站經(jīng)營困難，希望能在人大代表及街道領導的共同作用下，提高繳費率。代表們表示，會進一步勸導居民繳納供熱費用，同時也希望各供熱站能主動克服困難，保障供熱，讓居民溫暖過冬。各供熱站負責人承諾，一定會改進不足，重視供熱工作，保障民生。

隨后，代表們走訪了轄區(qū)居民，了解家中供熱情況。社區(qū)居民表示，在街道和社區(qū)的協(xié)助下，目前供熱工作一切正常。同時也希望供熱站能持之以恒地保障供熱工作。

廣武門街道：

搶修供熱管道

守住“溫暖防線”

近日，廣武門街道接到熱力集團小北街供熱站和鄧家巷供熱站通知，轄區(qū)水廠家屬院和益民小區(qū)因供熱管道破裂無法供熱，小區(qū)需關(guān)閉閥門進行維修。

接到通知后，廣武門街道立即啟動應急預案，第一時間安排應急處置隊前往現(xiàn)場，并將問題發(fā)生時間、現(xiàn)場情況、產(chǎn)生原因、解決方案第一時間上報包抓領導、相關(guān)部門和工作專班。與此同時，相關(guān)負責同志立即趕往現(xiàn)場對搶修情況進行檢查，根據(jù)情況有序指揮各部門各司其職，督促搶修隊伍迅速對故障點進行排查，組織開展搶修工作。要求供熱單位同時排查供熱設備運行情況，保障轄區(qū)供熱平穩(wěn)運行。

在搶修過程中，社區(qū)第一時間通過微信群、電話、上門等方式對小區(qū)居民解釋安撫，告知停暖原因、搶修情況以及預計恢復供熱的時間，提示居民在停暖搶修期間做好防寒保暖措施，讓居民在寒冬里感受到溫暖。

經(jīng)維修工作人員排查原因，發(fā)現(xiàn)是供熱管道老化、銹蝕造成了此次管道破裂、熱水泄漏。在多方共同協(xié)調(diào)努力下，經(jīng)過數(shù)小時的艱苦奮戰(zhàn)，管道當晚被修復，經(jīng)試水無誤后，恢復了供熱。社區(qū)還將地面填埋好并打掃干凈，保障周邊居民正常供熱和出行。

團結(jié)新村街道：

居民暖氣不熱急求助

社區(qū)協(xié)調(diào)處理解民憂

供熱以來，定西二支路社區(qū)接到居民反映，存在暖氣不熱，體感溫度低的情況，社區(qū)立即組織網(wǎng)格員和工作人員入戶查看，同時對接供熱公司進行溝通解決。

社區(qū)退役軍人老肖和網(wǎng)格員馬哥在入戶走訪時遇到八冶家園小區(qū)一對老兩口，他們都是聾啞人，家中供熱出現(xiàn)了問題，室內(nèi)溫度偏低，兩位老人心情十分焦急。社區(qū)當即與供熱公司取得聯(lián)系，對暖氣管道進行了全面檢查，經(jīng)過排查確定了是由于管道內(nèi)存在大量空氣，導致內(nèi)部氣壓過大，熱水不能順暢進入水管而導致的暖氣溫度低，網(wǎng)格員和專業(yè)人員隨即對暖氣管道進行排氣處理，經(jīng)過兩個多小時的時間，室內(nèi)所有的暖氣都熱了起來?！肮釂栴}解決了，不用再擔心屋內(nèi)溫度低了，真是太感謝社區(qū)了。”居民郭大爺用手機打字感激地“說道”。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 見習記者 秦文玉 文/圖

責任編輯：王旭偉