供暖以來，鐵路東村街道何家莊村社區(qū)積極投身“進(jìn)萬家 訪民情 化矛盾 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，深入基層，為群眾排除憂慮，解決實(shí)際困難。

在訪民情過程中，網(wǎng)格員認(rèn)真記錄每一個(gè)問題，這些問題涉及就業(yè)、醫(yī)療、教育等多個(gè)方面。面對矛盾糾紛，網(wǎng)格員仔細(xì)聆聽、耐心積極化解。11月8日，何家莊西街26號1813室周女士家，因暖氣管道破裂漏水導(dǎo)致樓下支華珍老人家里出現(xiàn)滲水，雙方發(fā)生了爭執(zhí)，網(wǎng)格員王斌及時(shí)協(xié)調(diào)熱力公司上門搶修。經(jīng)過熱力公司勘察維修，破裂管道修好后再未漏水，雙方矛盾均已化解。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 孫建榮

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