在渭源路街道南河新村社區(qū)，有一位85后社區(qū)黨委書記。她在基層工作崗位上默默耕耘了11年，以社區(qū)為家，視居民為家人，一心一意提升居民幸福指數(shù)，讓居民生活日益豐富多彩，被大家親切地稱為“貼心人”。她就是劉敏。

踐為民初心 親力親為不推諉

12月3日上午，記者走進(jìn)南河新村社區(qū)，劉敏正忙前忙后接待居民，認(rèn)真聆聽記錄并一一答復(fù)。個(gè)頭不高、話語(yǔ)溫柔卻干練果斷的劉敏，擔(dān)任社區(qū)黨委書記后的第一件事，就是建立“南河新村社區(qū)便民微社區(qū)”居民聯(lián)絡(luò)群，并主動(dòng)上門邀請(qǐng)轄區(qū)居民和商鋪人員入群。無(wú)論何時(shí)何地，她總是第一時(shí)間耐心解答居民疑問。通過這個(gè)平臺(tái)，居民們只需動(dòng)動(dòng)手指，就能與她進(jìn)行“零距離”交流。微信群里，劉敏和社區(qū)工作人員及時(shí)回復(fù)居民反映的問題，協(xié)調(diào)處理訴求，從不回避問題，而是想方設(shè)法解決。經(jīng)過悉心經(jīng)營(yíng)，“便民微社區(qū)”從最初居民的不理解、不看好，到現(xiàn)在贏得了大家的認(rèn)可與信任，成為了基層社區(qū)與群眾之間的“連心橋”。

2024年春節(jié)，劉敏積極推動(dòng)社區(qū)聯(lián)合蘭州晚報(bào)與愛心攝影機(jī)構(gòu)，共同開展了“用鏡頭記錄幸福 用照片珍藏溫暖”春節(jié)全家福拍攝活動(dòng)，邀請(qǐng)了約30組家庭拍攝“全家福”。同時(shí)，社區(qū)還專門為選好的照片制作了精美相框。

守為民初心 解民之困做實(shí)事

“解民之困做實(shí)事，關(guān)鍵在于精細(xì)，要急群眾所急、想群眾所想?！眲⒚舨粌H這樣說，更是這樣做的。為暢通民意反映渠道，她首創(chuàng)在轄區(qū)設(shè)立三處“民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”、放置“解憂信箱”、聘任熱心群眾擔(dān)任“民情聯(lián)絡(luò)員”。社區(qū)三個(gè)黨支部定時(shí)定期收集民情民意，一對(duì)一對(duì)接，對(duì)居民投遞的信息第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，加快了群眾急難愁盼問題解決的速度?！敖鈶n信箱”成為了反映鄰里交往、居民訴求的窗口，架起了社區(qū)與居民間溝通的橋梁。運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)收集意見建議200余條，社區(qū)先后為群眾協(xié)調(diào)解決了樹木遮擋采光、鄰里矛盾糾紛、管道漏水、外墻維修等120余件實(shí)事。

在化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題行動(dòng)中，劉敏將南河新村小區(qū)部分樓棟未辦理房產(chǎn)證問題列入重要事項(xiàng)清單。她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員幫助居民梳理資料，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)單位。最終，居民拿到了期盼已久的房產(chǎn)證。

對(duì)于轄區(qū)特殊群體，劉敏更是牽掛在心。對(duì)空巢老人劉奶奶的生活起居、健康安危的關(guān)愛幫助，對(duì)獨(dú)居老人劉阿姨的陪伴照顧，都體現(xiàn)了她的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

履為民初心 社區(qū)品牌亮實(shí)招

劉敏在社區(qū)打造了“樂享南河”黨建品牌，創(chuàng)新“溫暖家”共商共治基層治理品牌，與甘肅省圖書館共同打造“樂享心文化”服務(wù)品牌，建立“蒲公英圖書流通站”，滿足居民學(xué)習(xí)閱讀需求，推動(dòng)書香社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，社區(qū)開展各類文化活動(dòng)50余場(chǎng)次，引導(dǎo)居民多讀書、讀好書。甘肅省心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)也加入社區(qū)，為特殊群體和居民開展心理咨詢服務(wù)。社區(qū)還加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系，慰問離退休老干部，鼓勵(lì)他們?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

心系流動(dòng)人口子女 組織多種活動(dòng)

南河新村社區(qū)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口較多，基本為外地來(lái)蘭務(wù)工人員。劉敏深知這些居民的不易，為了更好地服務(wù)流動(dòng)人口，她組織社區(qū)工作人員走訪和調(diào)研，詳細(xì)了解流動(dòng)人口家庭的生活狀況、子女教育等方面的需求和困難。針對(duì)流動(dòng)人口子女，社區(qū)組織了豐富多彩的活動(dòng)，舉辦了趣味知識(shí)講座，普及安全、家長(zhǎng)學(xué)校等活動(dòng)，提高孩子們的自我保護(hù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，每逢兒童節(jié)，她都會(huì)組織社區(qū)工作人員走進(jìn)流動(dòng)人口子女較多的幼兒托護(hù)點(diǎn)，為孩子們送上節(jié)日的祝福，同孩子們一起慶祝節(jié)日，讓他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)懷。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉