2月26日，記者從省人社廳獲悉，截至目前，甘肅省人社為民服務(wù)“直通車”共解決急難愁盼問題2381件，提供咨詢解答91.5萬件，辦理業(yè)務(wù)66.4萬件，受到企業(yè)和辦事群眾的一致好評(píng)。

據(jù)悉，2022年2月，省人社廳在全國首創(chuàng)打造省、市、縣三級(jí)105個(gè)人社為民服務(wù)“直通車”，構(gòu)建起上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、高效便民的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通為民服務(wù)“最后一公里”，千方百計(jì)為群眾解決急難愁盼問題。三年來，全省各級(jí)人社部門聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，推動(dòng)解決了一大批時(shí)間跨度長、涉及部門多、關(guān)乎群眾切身利益的民生實(shí)事。

為充分發(fā)揮甘肅省人社為民服務(wù)“直通車”政策咨詢解讀和服務(wù)引導(dǎo)作用，2023年1月，省人社廳直播品牌“甘肅人社通通”上線，讓“直通車”開進(jìn)了直播間，業(yè)務(wù)骨干化身主播達(dá)人，面向群眾解讀政策、回應(yīng)關(guān)切。通過開設(shè)“甘肅人社通通”，開展“百名人社局局長直播帶崗”暖心行動(dòng)和“援企穩(wěn)崗·服務(wù)千企”行動(dòng)，讓“直通車”開進(jìn)直播間，全方位解讀各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)政策直通基層、直達(dá)企業(yè)和群眾。

三年來，省人社廳始終聚焦民生所需所盼，不斷延伸人社服務(wù)觸角，持續(xù)優(yōu)化提升甘肅省人社為民服務(wù)“直通車”整體功能，在各級(jí)“直通車”嵌套設(shè)立“零工驛站”和勞動(dòng)爭議調(diào)解崗相關(guān)單元模塊，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)供給，為用工單位、用工主體和零工人員提供及時(shí)、便捷、高效的求職咨詢、勞動(dòng)用工政策解答、勞動(dòng)爭議調(diào)解等服務(wù)，構(gòu)建“求職—就業(yè)—權(quán)益維護(hù)”服務(wù)循環(huán)鏈，實(shí)現(xiàn)“就業(yè)幫扶+勞動(dòng)維權(quán)”一站式服務(wù)，架起政府和群眾的連心橋。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬山

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