“阿姨，您對醫(yī)保報銷政策有了解嗎？不僅住院有報銷，現在就連門診看病也能報銷了?！苯?，蘭化25街區(qū)社區(qū)組織志愿者積極入戶，通過身邊真實事例讓社區(qū)居民真切感受城鄉(xiāng)居民醫(yī)保帶來的實惠，詳細解讀城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保、資助、報銷政策等政策，讓居民對參保繳費和最新的醫(yī)保政策了解得更透徹。

西固區(qū)桃園小區(qū)的廖春蘭老人滿是感激地說：“我年紀大了，兒女又不在身邊，多虧社區(qū)的小王，年年幫我辦醫(yī)保，耐心講解政策，在手機上幫我操作，太貼心了！”

據了解，網格化管理發(fā)揮了大作用，社區(qū)進一步細化分工，構建起“社區(qū)志愿者+網格長+網格員”的聯動體系。工作人員依據網格劃分，對居民信息逐一比對，精準鎖定殘疾人、空巢老人等特殊群體，主動上門幫繳，用腳步丈量責任，確保不落一戶、不漏一人。

為有效提升辦事效率和服務質量，社區(qū)同時實行“一人多崗、一崗多職”的服務模式，通過加強AB崗人員醫(yī)保政策學習培訓，確保窗口不缺位、不空崗，保證居民隨來隨幫繳，實現“零距離”為居民服務，做好為民服務的“最后一米”。

蘭化25街區(qū)社區(qū)黨委書記周麗說，隨著2025年醫(yī)保繳費截止日臨近，社區(qū)將持續(xù)做好醫(yī)療保障宣傳和繳納工作，通過加強政策引導、宣傳發(fā)動、責任壓實等舉措，切實讓參保人“聽得懂”“辦得成”，真正把便民服務做到居民心上。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責任編輯：王旭偉