近日，蘭州新區(qū)火家灣社區(qū)以“分片包干、責任到人”為行動指南，開啟了一場走訪之旅，精心編織堅實的基層服務網絡。

嘮家常 貼心關懷特殊群體

午后的陽光輕柔地撒在小區(qū)樓道里，社區(qū)干部輕輕敲響了張大爺家的門。張大爺是一位孤寡老人，兒女不在身邊，生活上多有不便。社區(qū)干部一進門，便關切地詢問他的身體狀況和生活需求，像家人一樣陪他嘮起了家常。

在走訪過程中，社區(qū)干部始終秉持著真心、真情、真服務的理念，與居民面對面、心貼心交流。對于像張大爺這樣的孤寡老人、殘疾人、低收入家庭等特殊群體，他們給予了無微不至的關懷。每到一戶，干部們都會仔細了解他們的生活狀況，深入挖掘生活中的點滴困難。同時，為每戶建立了詳細的問題臺賬，真正做到“一戶一檔、一事一記”，確保每一個細微的問題都能被精準記錄，每一項迫切的需求都能得到妥善回應。

講政策 架起惠民“連心橋”

“火大叔，您看這大病醫(yī)療救助政策，符合條件就能申請救助金，能給咱減輕不少負擔呢?！鄙鐓^(qū)干部小姚正耐心地給居民講解政策。火大叔年紀大了，作為殘疾人，文化程度不高，行動不便，溝通交流少，對于政策理解起來有些困難。小姚不僅詳細解讀政策內容，還手把手教他如何在手機上辦理相關手續(xù)。

社區(qū)干部化身“政策宣講員”，將一項項與居民生活息息相關的惠農政策送到大家身邊。在講解醫(yī)療保險、大病醫(yī)療救助等政策時，他們用通俗易懂的語言、生動形象的例子，讓居民們聽得明白、記得清楚。

查隱患 守護社區(qū)安全防線

“王師傅，您家這個電線老化很嚴重，存在很大的安全隱患，得趕緊更換。”社區(qū)干部在走訪中發(fā)現，王師傅家的電線雜亂無章，部分絕緣皮已經破損，于是聯系專業(yè)人員更換了電線，消除了安全隱患。在走訪過程中，社區(qū)干部對轄區(qū)內的安全隱患進行了全面細致排查。大到消防設施是否完備，小到樓道里的雜物是否堆積，都一一檢查到位。一旦發(fā)現問題，立即協(xié)調相關部門整改，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

截至目前，此次全覆蓋走訪入戶活動共收集意見建議120余條，排查安全隱患98處，化解矛盾糾紛100余起。通過走訪，社區(qū)干部與居民之間的關系更加緊密，群眾的獲得感、幸福感和安全感得到了顯著提升。

蘭州日報社全媒體記者 任澤昕

責任編輯：王旭偉